Data Protection Central: Caminho de resolução de problemas

Introdução:

O Data Protection Central ou DPC é uma ferramenta que unifica a experiência de interface do usuário para usuários do Data Protection Suite. A intenção é que os usuários aproveitem o DPC como ponto de partida para monitorar suas atividades e ativos críticos. Isso inclui o status do trabalho (backups, replicações e snapshots), além de eventos críticos, a integridade do sistema e a capacidade em toda a empresa (em vez de usar as interfaces de gerenciamento nativas para cada produto do portfólio).

O Data Protection Central é compatível com:

• Avamar
• Data Domain
• Data Protection Advisor
• Pesquisar
• NetWorker 
• PowerProtect Data Manager 

 

Implementação: 

O DPC pode ser implementado de duas maneiras:

• Usando um arquivo OVF no vCenter ou no vSphere
• Em um servidor SUSE Linux implementado de acordo com o guia de administração do DPC, com instalações de um arquivo java jar

Antes de abrir um caso com a Dell, verifique se os serviços estão ativos. Colete o resultado e as informações relevantes a seguir e anexe-as ao chamado na criação. Isso ajuda o engenheiro de suporte a solucionar o problema mais rapidamente.
     

1. Verifique se todos os serviços do DPC e do System Manager estão ativos e on-line e forneça suporte com o resultado.
   1. Abra PuTTY ou SSH para o componente DPC como usuário "admin".       
   2. Execute o seguinte comando para buscar o status dos serviços e fornecer a saída:

~admin/bin/dpc status

3. Coletar dados e registros ambientais.

~admin/bin/dpc-data_int.sh
Select option 2
This will create two file that you will need to gather and upload to the SR.
/tmp/dpc-data.out
/tmp/dpc-logs.tgz

 

2. Se forem observados problemas de geração de relatórios do sistema no Avamar, Data Domain, DPA ou SEARCH, forneça o suporte remoto com o resultado.
   1. Execute o seguinte comando no IDPA, Avamar, DPC e System Manager como usuário "root".
   2. Abra o PuTTY ou SSH no Avamar como administrador.     
   3. Alterne para o usuário root usando o seguinte comando: su - e forneça a senha. 
   4. Execute os seguintes comandos e forneça o resultado. 

rabbitmqctl list_queues
rabbitmqctl eval 'rabbit_shovel_status:status().'

3. Se há problemas relacionados ao LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) ou se problemas de log-in são vistos durante o login na interface do usuário do System Manager usando idpauser ou Credenciais NT/AD:

   1. Se o LDAP externo/Active Directory estiver em uso, execute os seguintes comandos no Active Directory ou no controlador de domínio (PowerShell):

Get-ADUser -Identity "ldap_query_username"
Get-ADGroup -Identity "ldap_search_group_name"

2. Se forem LDAPs internos do IDPA, execute o seguinte comando no ACM e forneça o resultado:

cat /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/ldapconfig.xml

4. Anexe a interface do usuário Captura de tela da falha ou problema.