Data Protection Central: Ongelmanratkaisun polku

Johdanto

Data Protection Central eli DPC on työkalu, joka yhdistää Data Protection Suiten käyttäjien käyttöliittymäkokemuksen. Tarkoituksena on, että käyttäjät hyödyntävät DPC: tä lähtökohtana kriittisten toimintojensa ja omaisuutensa seurannassa. Tämä sisältää työn tilan (varmuuskopiot, replikaatiot ja tilannevedot) sekä kriittiset tapahtumat, järjestelmän kunnon ja kapasiteetin koko yrityksessä (sen sijaan, että käytettäisiin portfolion kunkin tuotteen alkuperäisiä hallintakäyttöliittymiä).

Data Protection Central tukee seuraavia:

• Avamar
• Data Domain
• Data Protection Advisor
• Search
• NetWorker 
• PowerProtect Data Manager 

 

Käyttöönotto: 

DPC voidaan ottaa käyttöön kahdella tavalla:

• OVF-tiedoston käyttäminen vCenterissä tai vSpheressä
• DPC:n järjestelmänvalvojan oppaan mukaisesti käyttöönotetulla SUSE Linux -palvelimella, jossa on java-jar-tiedosto

Ennen kuin avaat palvelupyynnön Dellille, tarkista, että palvelut ovat toiminnassa. Kerää tulokset ja seuraavat tarvittavat tiedot ja liitä ne luontivaiheessa palvelupyyntöön. Tämä auttaa tukiteknikkoa tekemään ongelman vianmäärityksen nopeammin.
     

1. Tarkista, että kaikki DPC- ja System Manager -palvelut ovat aktiivisia ja online-tilassa, ja tarjoa tukea tuloksen suhteen.
   1. Avaa PuTTY- tai SSH-yhteys DPC-komponenttiin admin-käyttäjänä.       
   2. Hae palvelun tila ja anna tulos suorittamalla seuraava komento:

~admin/bin/dpc status

3. Kerää ympäristötietoja ja lokeja.

~admin/bin/dpc-data_int.sh
Select option 2
This will create two file that you will need to gather and upload to the SR.
/tmp/dpc-data.out
/tmp/dpc-logs.tgz

 

2. Jos Avamarissa, Data Domainissa, DPA:ssa tai SEARCHissa ilmenee järjestelmän raportointiongelmia, pyydä etätukea tuloksen suhteen.
   1. Suorita seuraava komento IDPA Avamarissa ja DPC:ssä ja System Managerissa root-käyttäjänä.
   2. Avaa PuTTY tai SSH-yhteys Avamariin järjestelmänvalvojana.     
   3. Vaihda pääkäyttäjäksi seuraavan komennon avulla: su - ja anna salasana. 
   4. Suorita seuraavat komennot ja anna tulos. 

rabbitmqctl list_queues
rabbitmqctl eval 'rabbit_shovel_status:status().'

3. Jos LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) liittyy protokollaan tai jos ilmenee kirjautumisongelmia kirjauduttaessa System Manager -käyttöliittymään käyttämällä idpauser tai NT/AD-tunnistetiedot:

   1. Jos ulkoinen LDAP/Active Directory on käytössä, suorita seuraavat komennot Active Directoryssa tai toimialueen ohjauskoneessa (PowerShell):

Get-ADUser -Identity "ldap_query_username"
Get-ADGroup -Identity "ldap_search_group_name"

2. Jos kyseessä on sisäinen IDPA LDAP, suorita seuraava komento ACM:ssä ja anna tulos:

cat /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/ldapconfig.xml

4. Liitä käyttöliittymä Näyttökuva virheestä tai ongelmasta.