Центр захисту даних: Шлях вирішення проблем

Введення:

Data Protection Central або DPC – це інструмент, який уніфікує інтерфейс користувача для користувачів Data Protection Suite. Намір полягає в тому, щоб користувачі використовували DPC як відправну точку для моніторингу своєї критичної діяльності та активів. Це включає статус завдань (резервні копії, реплікації та знімки), а також критичні події, стан системи та ємність у всьому підприємстві (замість використання власних інтерфейсів керування для кожного продукту в портфоліо).

Data Protection Central підтримує:

• Авамар
• Домен даних
• Радник із захисту даних
• Шукати
• Компанія NetWorker 
• Менеджер даних PowerProtect 

 

Розгортання: 

DPC може бути розгорнутий двома способами:

• Використання файлу OVF у vCenter або vSphere
• На сервері SUSE Linux, розгорнутому відповідно до DPC Admin guide, з встановленим файлом java jar

Перш ніж відкривати кейс у Dell, перевірте, чи працюють сервіси. Зберіть вихідні дані та наступну відповідну інформацію та прикріпіть їх до Запиту на обслуговування під час створення. Це допомагає інженеру служби підтримки швидше вирішити вашу проблему.
     

1. Перевірте, чи всі служби DPC і системного диспетчера активні та підключені до Інтернету, і надайте підтримку з виводними даними.
   1. Відкрийте PuTTY або SSH до компонента DPC як 'admin' користувач.       
   2. Запустіть наступну команду, щоб отримати статус служб і надати виведені дані:

~admin/bin/dpc status

3. Збирайте екологічні дані та журнали.

~admin/bin/dpc-data_int.sh
Select option 2
This will create two file that you will need to gather and upload to the SR.
/tmp/dpc-data.out
/tmp/dpc-logs.tgz

 

2. Якщо проблеми зі звітуванням системи спостерігаються за допомогою Avamar, Data Domain, DPA або SEARCH, надайте віддалену підтримку виводу.
   1. Запустіть наступну команду на IDPA Avamar і DPC і System Manager від імені користувача root.
   2. Відкрийте PuTTY або SSH для Avamar від імені адміністратора.     
   3. Перемкніться на користувача root за допомогою наступної команди su - і введіть пароль. 
   4. Виконайте наступні команди та надайте виведення. 

rabbitmqctl list_queues
rabbitmqctl eval 'rabbit_shovel_status:status().'

3. Якщо це пов'язано з протоколом легкого доступу до каталогів (LDAP) або якщо під час входу в інтерфейс системного менеджера за допомогою використання idpauser або Облікові дані NT/AD:

   1. Якщо використовується зовнішній LDAP/Active Directory, запустіть такі команди на Active Directory або контролері домену (PowerShell):

Get-ADUser -Identity "ldap_query_username"
Get-ADGroup -Identity "ldap_search_group_name"

2. Якщо IDPA LDAP внутрішні, запустіть наступну команду на ACM і надайте вихідні дані:

cat /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/ldapconfig.xml

4. Прикріпіть знімок екрана інтерфейсу користувача про збій або проблему.