Data Protection Central: Ruta de resolución de problemas

Introducción:

Data Protection Central o DPC es una herramienta que unifica la experiencia de interfaz de usuario para los usuarios de Data Protection Suite. La intención es que los usuarios aprovechen DPC como el punto de partida para monitorear sus actividades y activos críticos. Esto incluye el estado de los trabajos (respaldos, replicaciones e instantáneas) junto con los eventos críticos, el estado del sistema y la capacidad en toda la empresa (en lugar de utilizar las interfaces de administración nativas para cada producto del portafolio).

Data Protection Central es compatible con lo siguiente:

• Avamar
• Dominio de datos
• Data Protection Advisor
• Búsqueda
• NetWorker 
• Administrador de datos de PowerProtect 

 

Implementación: 

DPC se puede implementar de dos maneras:

• Uso de un archivo OVF en vCenter o vSphere
• En un servidor SUSE Linux implementado de acuerdo con la guía de administración de DPC, con un archivo jar de Java se instala

Antes de abrir un caso con Dell, verifique que los servicios estén activos. Recolecte el resultado y la siguiente información pertinente, y adjúntela a la solicitud de servicio en el momento de la creación. Esto ayuda al ingeniero de soporte a solucionar el problema más rápido.
     

1. Verifique si todos los servicios de DPC y System Manager están activos y en línea, y proporcione soporte con el resultado.
   1. Abra PuTTY o acceda mediante SSH al componente DPC como usuario "admin".       
   2. Ejecute el siguiente comando para obtener el estado de los servicios y proporcionar el resultado:

~admin/bin/dpc status

3. Recopile datos y registros del entorno.

~admin/bin/dpc-data_int.sh
Select option 2
This will create two file that you will need to gather and upload to the SR.
/tmp/dpc-data.out
/tmp/dpc-logs.tgz

 

2. Si se observan problemas de generación de informes del sistema con Avamar, Data Domain, DPA o SEARCH, proporcione soporte remoto con el resultado.
   1. Ejecute el siguiente comando en IDPA, Avamar, DPC y System Manager como usuario "root".
   2. Abra PuTTY o acceda mediante SSH a Avamar como administrador.     
   3. Cambie al usuario raíz mediante el siguiente comando su - y proporcione la contraseña. 
   4. Ejecute los siguientes comandos y proporcione el resultado. 

rabbitmqctl list_queues
rabbitmqctl eval 'rabbit_shovel_status:status().'

3. Si está relacionado con el protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) o si se presentan problemas de inicio de sesión durante el inicio de sesión en la interfaz de usuario de System Manager mediante idpauser o Credenciales de NT/AD:

   1. Si se utiliza LDAP/Active Directory externo, ejecute los siguientes comandos en Active Directory o en la controladora de dominio (PowerShell):

Get-ADUser -Identity "ldap_query_username"
Get-ADGroup -Identity "ldap_search_group_name"

2. Si es un LDAP interno de IDPA, ejecute el siguiente comando en ACM y proporcione el resultado:

cat /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/ldapconfig.xml

4. Adjunte la captura de pantalla de la interfaz de usuario de la falla o el problema.