Data Protection Central: Problemløsingsbane

Innledning:

Data Protection Central eller DPC er et verktøy som forener grensesnittopplevelsen for brukere av Data Protection Suite. Hensikten er at brukerne skal utnytte DPC som utgangspunkt for å overvåke sine kritiske aktiviteter og eiendeler. Dette inkluderer jobbstatus (sikkerhetskopieringer, replikasjoner og snapper) sammen med kritiske hendelser, systemtilstand og kapasitet på tvers av virksomheten (i stedet for å bruke de opprinnelige administrasjonsgrensesnittene for hvert produkt i porteføljen).

Data Protection Central støtter:

• Avamar
• Data Domain
• Data Protection Advisor
• Søk
• NetWorker 
• PowerProtect Data Manager 

 

Distribusjon: 

DPC kan distribueres på to måter:

• Bruke en OVF-fil i vCenter eller vSphere
• På en SUSE Linux-server distribuert i henhold til DPC Admin guide, med en Java jar fil installasjoner

Før du åpner en sak hos Dell, må du sjekke at tjenestene er oppe. Samle inn utdataene og følgende relevante informasjon, og legg dem ved serviceforespørselen når du oppretter. Dette hjelper kundestøtteteknikeren med å feilsøke problemet raskere.
     

1. Kontroller om alle DPC- og System Manager-tjenester er aktive og online, og gi støtte med utdataene.
   1. Åpne PuTTY eller SSH til DPC Component som admin-bruker.       
   2. Kjør følgende kommando for å hente tjenestestatus og oppgi utdataene:

~admin/bin/dpc status

3. Samle miljødata og logger.

~admin/bin/dpc-data_int.sh
Select option 2
This will create two file that you will need to gather and upload to the SR.
/tmp/dpc-data.out
/tmp/dpc-logs.tgz

 

2. Hvis det oppstår problemer med systemrapportering med Avamar, Data Domain, DPA eller SEARCH, kan du gi ekstern støtte med utdataene.
   1. Kjør følgende kommando på IDPA Avamar og DPC og System Manager som rotbruker.
   2. Åpne PuTTY eller SSH for Avamar som administrator.     
   3. Bytt til rotbrukeren ved hjelp av følgende kommando su - og oppgi passordet. 
   4. Kjør følgende kommandoer og oppgi utdataene. 

rabbitmqctl list_queues
rabbitmqctl eval 'rabbit_shovel_status:status().'

3. Hvis Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) er relatert, eller hvis påloggingsproblemer vises når du logger på System Manager-brukergrensesnittet ved hjelp av idpauser eller NT/AD-legitimasjon:

   1. Hvis ekstern LDAP/Active Directory er i bruk, kjører du følgende kommandoer på Active Directory eller domenekontroller (PowerShell):

Get-ADUser -Identity "ldap_query_username"
Get-ADGroup -Identity "ldap_search_group_name"

2. Hvis det er interne IDPA LDAP-er, kjører du følgende kommando på ACM og sørger for utdataene:

cat /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/ldapconfig.xml

4. Legg ved brukergrensesnittet Skjermbilde av feil eller problem.