Data Protection Central: Ścieżka rozwiązania problemu

Wprowadzenie:

Data Protection Central (DPC) to narzędzie, które ujednolica interfejs użytkownika dla użytkowników pakietu Data Protection Suite. Intencją użytkowników jest wykorzystanie DPC jako punktu wyjścia do monitorowania ich krytycznych działań i zasobów. Obejmuje to stan zadań (kopie zapasowe, replikacje i migawki) wraz ze zdarzeniami krytycznymi, kondycją systemu i pojemnością w całym przedsiębiorstwie (zamiast korzystać z natywnych interfejsów zarządzania dla każdego produktu w portfolio).

Data Protection Central obsługuje:

• Avamar
• Domena danych
• Data Protection Advisor
• Wyszukiwanie
• NetWorker 
• PowerProtect Data Manager 

 

Wdrożenie: 

DPC można wdrożyć na dwa sposoby:

• Korzystanie z pliku OVF w vCenter lub vSphere
• Na serwerze SUSE Linux wdrożonym zgodnie z podręcznikiem administratora DPC instalacja pliku jar java

Przed otwarciem zgłoszenia w firmie Dell sprawdź, czy usługi są już dostępne. Zbierz dane wyjściowe oraz następujące istotne informacje i załącz je do zgłoszenia serwisowego podczas tworzenia. Pomoże to inżynierowi pomocy technicznej szybciej rozwiązać problem.
     

1. Sprawdzenie, czy wszystkie usługi DPC i System Manager są aktywne i online, a następnie zapewnienie pomocy technicznej w zakresie danych wyjściowych.
   1. Otwórz PuTTY lub SSH do składnika DPC jako użytkownik "admin".       
   2. Uruchom następujące polecenie, aby pobrać stan usług i podać dane wyjściowe:

~admin/bin/dpc status

3. Gromadzenie danych i dzienników dotyczących środowiska.

~admin/bin/dpc-data_int.sh
Select option 2
This will create two file that you will need to gather and upload to the SR.
/tmp/dpc-data.out
/tmp/dpc-logs.tgz

 

2. Jeśli problemy z raportowaniem systemowym występują w przypadku oprogramowania Avamar, Data Domain, DPA lub SEARCH, zapewnij zdalną pomoc techniczną z danymi wyjściowymi.
   1. Uruchom następujące polecenie na IDPA, Avamar, DPC i System Manager jako użytkownik "root".
   2. Otwórz PuTTY lub SSH do Avamar jako administrator.     
   3. Przełącz się na użytkownika root za pomocą następującego polecenia su - i podaj hasło. 
   4. Uruchom następujące polecenia i podaj dane wyjściowe. 

rabbitmqctl list_queues
rabbitmqctl eval 'rabbit_shovel_status:status().'

3. Jeśli jest to związane z protokołem LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) lub jeśli problemy z logowaniem są widoczne podczas logowania się do interfejsu użytkownika System Manager przy użyciu idpauser lub poświadczenia NT/AD:

   1. Jeśli używany jest zewnętrzny protokół LDAP/Active Directory, uruchom następujące polecenia w usłudze Active Directory lub kontrolerze domeny (PowerShell):

Get-ADUser -Identity "ldap_query_username"
Get-ADGroup -Identity "ldap_search_group_name"

2. W przypadku wewnętrznych LDAP IDPA uruchom następujące polecenie w ACM i podaj dane wyjściowe:

cat /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/ldapconfig.xml

4. Załącz zrzut ekranu przedstawiający awarię lub problem.