NetWorker: ERROR Authentication failed, user 'svc_nmc_hostname', error: Unbefugter Zugriff: Der Nutzername oder das Kennwort ist falsch

Zusammenfassung: NetWorker authc-server-audit.log meldet wiederholt: "ERROR Authentication failed, user 'svc_nmc_hostname', error: Unbefugter Zugriff: Der Benutzername oder das Passwort ist falsch."

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Symptome

  • Wiederholte Fehler in AuthC-Auditprotokollen, die auf ungültige Anmeldeversuche beim NMC-Servicekonto verweisen:
  • ERROR Authentication failed, user 'svc_nmc_hostname', error: Unbefugter Zugriff: Der Nutzername oder das Kennwort ist falsch
Standort:
 
Linux: /nsr/authc/logs/authc-server-audit.log
Windows:  .. \Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\authc-server-audit.log

Ursache

Wenn NMC installiert ist, wird ein Standardservicekonto in der authc-Datenbank des NetWorker-Servers svc_nmc_nmc-server-name erstellt. Dies ist nicht dasselbe Konto wie das NetWorker-Administratorkonto.

Der NMC-Server verwendet das svc_nmc konto für die Kommunikation zwischen dem NMC-Server und verwalteten NetWorker-Servern. Der NMC-Server verwendet beispielsweise das Servicekonto, um Berichtsdaten zu erfassen.

Es liegt ein Problem mit dem svc_nmc-Konto in der authcdb vor oder es fehlt. Dieses Verhalten kann auftreten, wenn Sie NetWorker mit einer neuen authcdb neu installieren.

Lösung

  1. Überprüfen Sie, ob das svc_nmc-Konto in der authcdb auf dem NetWorker-Server vorhanden ist: 
authc_mgmt -u Administrator -p Kennwort -e find-all-users
Hinweis: Ersetzen Sie das Passwort durch das Passwort des NetWorker-Administratorkontos.
 
  1. Wenn das im authc-Auditprotokoll angezeigte Konto vorhanden ist, entfernen Sie es mithilfe der im obigen Befehl erfassten "Benutzer-ID" (wenn das Konto nicht vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 3 fort):
authc_mgmt -u Administrator -p Password -e remove-user -D user-id=user_id
 
kA2f1000000K83qCAC_2_0
  1. Melden Sie sich beim NMC mit dem Administratorkonto an und erstellen Sie das Servicekonto neu. Wenn Sie bei NMC angemeldet sind, navigieren Sie zu Setup Setup >> Servicekonto > konfigurieren OK.
Hinweis: Sie können keine Änderungen an diesen Einträgen vornehmen. Das Konto wird neu erstellt, indem Sie auf OK klicken.
 
kA2f1000000K83qCAC_2_1
 
Das Konto wird jetzt mit dem Befehl "authc_mgmt -u Administrator -p password -e find-all-users" angezeigt. Das Auditprotokoll sollte diesen Fehler nicht mehr melden.
 

Betroffene Produkte

NetWorker

Produkte

NetWorker, NetWorker Management Console
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000160811
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 05 Juni 2025
Version:  4
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