NetWorker: VSS snapshot creation stops responding during Windows file system backup
Zusammenfassung: Volume Shadow Copy Service (VSS) snapshot creation stops responding on a Windows client during NetWorker backups.
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Symptome
NetWorker backup of Windows client machine stops responding at creation of VSS snapshot.
Ursache
This issue was caused by third party antivirus software called Carbon Black running on the Windows client machine.
Similar issues are observed during manual VSS snapshot creation; however, observations may differ depending on time and system load at the time of snapshot creation.
Lösung
To resolve this issue, disable Carbon Black service on Windows machine.
Weitere Informationen
Betroffene Produkte
NetWorkerProdukte
NetWorker FamilyArtikeleigenschaften
Artikelnummer: 000169964
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 29 Apr. 2026
Version: 4
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