RecoverPoint: Der Replikationsprozess wird mit einem Speicherassertionsfehler neu gestartet

Zusammenfassung: Der Replikationsprozess wird mit einem Speicherassertionsfehler neu gestartet.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Die Deduplizierungsfunktion wurde für eine oder mehrere Consistency Groups aktiviert.

Die Replikation stürzt ab und in den Replikationsprotokollen wurde ein Fehler der Speicherassertion gefunden: 
2020/02/26 15:36:52.030 - #2 - 6251/6146 - RemoteLogSender: got event (uniqueId=0, eventTime=1582731412018134), EventID_KBOX_ASSERTION_FAILED(3031), SiteUID(0xxxxxxxxxxxxxxxxx), seDetails=Sender=replication, Topic=MemoryShield, msg=Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core 
2020/02/26 15:36:52.132 - #0 - 6165/6146 - MemoryShield: errno=0 Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core Prior to crashing we ca see ViperDeduper errors as below in replication logs before the memory crash: 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.116 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.766 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements

Ursache

Der Sender versucht, eine Deduplizierungsbestätigung zu erhalten, die darunterliegende Schicht gibt den Fehler aus RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR. Dieser Fehler wird nicht explizit behandelt.

Lösung

Problemumgehung:
Deaktivieren Sie die Deduplizierung auf allen Consistency Groups, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
  1. Wählen Sie Protection >Manage Protection aus.
  2. Wählen Sie im linken Bereich eine Consistency Group aus.
  3. Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf die Registerkarte Link Policy .
    1. Legen Sie unter Select link ein Richtliniendiagramm fest und wählen Sie den entsprechenden Link aus.
    2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Enable Deduplication .
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Übernehmen.
Auflösung:
Dell Technologies untersucht das Problem. Wenden Sie sich an das Dell Supportcenter oder Ihren Servicemitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten, und verweisen Sie auf diese Lösungs-ID.

Betroffene Produkte

RecoverPoint

Produkte

RecoverPoint, RecoverPoint CL, RecoverPoint EX, RecoverPoint Gen5 Server, RecoverPoint Gen6 Server, RecoverPoint SE, RecoverPoint virtual appliance
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000170285
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 05 Nov. 2025
Version:  3
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.