SourceOne Offline-Zugriff - Agent stürzt beim Starten von Microsoft Outlook 2016 ab
Zusammenfassung: Agent stürzt beim Starten von Microsoft Outlook 2016 ab.
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Symptome
Beim Ausführen von SourceOne Offline Access mit Microsoft Outlook 2016 wird beim Starten von Microsoft Outlook 2016 das folgende Fehler-Popup angezeigt:
Der folgende Fehler wird in den Anwendungsereignisprotokollen protokolliert:
Name der fehlerhaften Anwendung: ExOAAgent.exe, Ausführung: 7.2.4.4058, Zeitstempel:
0x58178751 Name des fehlerhaften Moduls: olmapi32.dll, Version: 16.0.8326.2073, Zeitstempel:
0x598be17e Ausnahmecode:
0xc0000005 Fehler-Offset:
0x0021b1f1 ID des fehlerhaften Prozesses:
0x3a84 Startzeit der fehlerhaften Anwendung:
0x01d31b4c876bbfaa Fehlerhafter Anwendungspfad: <InstallDrive>:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\Offline Access\ExOAAgent.exe
Fehlerhafter Modulpfad: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
Berichts-ID: 562f83d8-01ea-4342-a83c-77e9dc703934
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Auf das fehlerhafte Paket bezogene Anwendungs-ID:
0x58178751 Name des fehlerhaften Moduls: olmapi32.dll, Version: 16.0.8326.2073, Zeitstempel:
0x598be17e Ausnahmecode:
0xc0000005 Fehler-Offset:
0x0021b1f1 ID des fehlerhaften Prozesses:
0x3a84 Startzeit der fehlerhaften Anwendung:
0x01d31b4c876bbfaa Fehlerhafter Anwendungspfad: <InstallDrive>:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\Offline Access\ExOAAgent.exe
Fehlerhafter Modulpfad: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
Berichts-ID: 562f83d8-01ea-4342-a83c-77e9dc703934
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Auf das fehlerhafte Paket bezogene Anwendungs-ID:
Es sind keine Add-Ins von Drittanbietern installiert.
Ursache
Dieses Problem wird durch einen in SDR61242 genannten Softwarefehler verursacht.
Lösung
Dieses Problem wurde in Hotfix-Bundles (HFBs) oder Service Pack-Versionen ab Version 7.2.5.5088 behoben. (7.2.5 GA)
HINWEIS: Dieses Problem wurde in der obigen Version behoben, aufgrund weiterer Probleme wurde diese Version jedoch entfernt. Führen Sie ein Upgrade auf 7.2.6 GA Version von Offline Access durch, in der dieses SDR-Problem behoben wird.
Hotfix-Bundles und Service Pack-Kits können über https://Support.emc.com heruntergeladen werden. Beachten Sie, dass Hotfixes nur für die neuesten Patch- oder Service Pack-Versionen des Produkts verfügbar sind, die verfügbar waren, als dieses Problem behoben wurde.
*** Beachten Sie, dass bei der Installation von Hotfix-Bundles (HFBs) alle in der richtigen Reihenfolge installiert werden müssen, damit ALLE Korrekturen richtig angewendet werden können.
*** Bitte beachten Sie, dass es immer empfehlenswert ist, ein Upgrade auf die neueste Version von SourceOne, des Service Packs und des Hot-Fix-Bundles durchzuführen, um sicherzustellen, dass alle derzeit behobenen Probleme korrigiert werden, einschließlich der oben genannten Probleme.
HINWEIS: Dieses Problem wurde in der obigen Version behoben, aufgrund weiterer Probleme wurde diese Version jedoch entfernt. Führen Sie ein Upgrade auf 7.2.6 GA Version von Offline Access durch, in der dieses SDR-Problem behoben wird.
Hotfix-Bundles und Service Pack-Kits können über https://Support.emc.com heruntergeladen werden. Beachten Sie, dass Hotfixes nur für die neuesten Patch- oder Service Pack-Versionen des Produkts verfügbar sind, die verfügbar waren, als dieses Problem behoben wurde.
*** Beachten Sie, dass bei der Installation von Hotfix-Bundles (HFBs) alle in der richtigen Reihenfolge installiert werden müssen, damit ALLE Korrekturen richtig angewendet werden können.
*** Bitte beachten Sie, dass es immer empfehlenswert ist, ein Upgrade auf die neueste Version von SourceOne, des Service Packs und des Hot-Fix-Bundles durchzuführen, um sicherzustellen, dass alle derzeit behobenen Probleme korrigiert werden, einschließlich der oben genannten Probleme.
Produkte
SourceOne, SourceOne Offline AccessArtikeleigenschaften
Artikelnummer: 000171723
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 05 Mai 2026
Version: 4
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