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Dépannage des erreurs « RPC Server Unavailable » (serveur RPC non disponible)

Zusammenfassung: Cet article présente les solutions pour l’erreur « SERVEUR RPC indisponible » dans les systèmes d’exploitation Windows Server.

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Artikelinhalt


Symptome
Problèmes de résolution
rpc serviceName

bloqués par des problèmes de pare-feuConnectivity


Ursache
Voir la section Résolution.
Lösung

Sommaire

  1. Introduction
  2. Service RPC interrompu
  3. Problèmes de résolution de noms
  4. Trafic bloqué par un pare-feu
  5. Problèmes de connectivité

1. Introduction

« Le serveur RPC est indisponible » est une erreur courante dans Windows qui se produit dans un large éventail de situations, la plupart impliquant la communication entre deux machines sur un réseau. Elle peut également se produire pendant les opérations locales sur une machine. Pour plus de clarté, dans cet article, la machine qui lance la communication RPC est désignée par le client, et la machine avec laquelle elle communique est le serveur.

L’appel de procédure à distance (RPC) est un mécanisme qui permet aux processus Windows de communiquer, soit entre un client et un serveur sur un réseau, soit au sein d’un seul ordinateur. De nombreux composants Windows intégrés utilisent RPC. RPC utilise des ports dynamiques pour la communication entre les ordinateurs, mais un port statique (port TCP 135) doit également être utilisé comme point de départ pour la communication. Le mappeur de point de terminaison RPC écoute sur ce port statique.

Dans une session RPC classique, un client contacte le mappeur de point de terminaison d’un serveur sur le port TCP 135 et demande le numéro de port dynamique attribué à un service particulier. Le serveur répond avec l’adresse IP et le numéro de port que le service a enregistré auprès de RPC au démarrage. Le client contacte ensuite le service sur cette adresse IP et ce port.

Les causes possibles de l’erreur « SERVEUR RPC indisponible » sont les suivantes:        

  • Service RPC arrêté: Si le service RPC sur le serveur n’est pas en cours d’exécution, le client ne peut évidemment pas l’atteindre.
  • Problèmes de résolution des noms: Le nom du serveur RPC peut être résolu à la mauvaise adresse IP, ce qui entraîne le contact du client avec le mauvais serveur ou la tentative de contact d’une adresse IP non utilisée. Il est également possible que le nom du serveur ne soit pas du tout résolu.
  • Trafic bloqué par le pare-feu: Un pare-feu ou une autre application de sécurité sur le serveur, ou une appliance de pare-feu réseau entre le client et le serveur, peut empêcher le trafic d’atteindre le serveur sur le port TCP 135.
  • Problèmes de connectivité: Il se peut que le client ne parviens pas du tout à atteindre le serveur en raison d’un problème réseau général.
     

Les étapes suivantes peuvent être utiles pour résoudre le problème. Les étapes sont classées par cause.


2. Service RPC interrompu

  1. Ouvrez la console Services sur le serveur.
  2. Localisez le service d’appel de procédure à distance (RPC) et assurez-vous qu’il est en cours d’exécution.
    REMARQUE : Le service de localisation d’appel de procédure à distance (RPC) n’est généralement pas en cours d’exécution.
  3. Si le service est interrompu, essayez de le démarrer manuellement.
     

3. Problèmes de résolution de noms

  1. Envoyez un ping par nom au serveur à partir du client pour vérifier que le nom résout l’adresse IP correcte. Si ce n’est pas le cas, la résolution de noms n’est vraisemblablement pas la cause du problème et les étapes restantes de cette section peuvent être ignorées.
  2. Si le client et le serveur sont membres d’un domaine Active Directory (AD), le DNS est utilisé pour la résolution de noms. Vérifiez que le client et le serveur utilisent tous deux les serveurs DNS corrects, qui doivent se trouver dans le domaine et sont généralement des contrôleurs de domaine.
  3. Si les serveurs DNS appropriés sont utilisés, utilisez la console de gestion DNS sur ces serveurs pour vérifier que le serveur RPC dispose d’un ou plusieurs enregistrements corrects enregistrés dans DNS. Si nécessaire, utilisez la commande ipconfig/registerdns sur le serveur RPC pour de nouveau enregistrer ses enregistrements DNS.
  4. Si aucun domaine AD n’est présent, WINS peut être utilisé pour la résolution de noms. La liste de commandes ipconfig /all, entre autres, les serveurs WINS utilisés par le serveur RPC. Vérifiez la base de données WINS sur ces serveurs pour vérifier que les enregistrements enregistrés pour le serveur RPC sont corrects. Si nécessaire, exécutez la commande nbtstat -RR sur le serveur RPC pour de nouveau enregistrer ses enregistrements DNS.
     

4. Trafic bloqué par un pare-feu

  1. Vérifiez les paramètres du pare-feu Windows sur le serveur RPC.
  2. Si le pare-feu est activé, assurez-vous que le trafic sur le port TCP 135 est autorisé à passer.
    1. Si le serveur exécute Windows Server 2003, le pare-feu Windows peut ne pas prendre en charge l’allocation dynamique de ports RPC correctement. Dans ce cas, il peut être nécessaire de désactiver le pare-feu Windows ou de limiter les ports utilisés par RPC (voir l’étape 4).
    2. Si le serveur exécute Windows Server 2008 ou une version ultérieure, vérifiez que le service Pare-feu Windows est en cours d’exécution. Le pare-feu Windows dans Windows Server 2008 et versions ultérieures doit gérer correctement le trafic RPC par défaut. Toutefois, si cela doit être configuré manuellement, reportez-vous à cet article TechNet pour obtenir des instructions: Autorisation du trafic réseau entrant qui utilise le RPC dynamique.
      Si le pare-feu Windows doit être désactivé dans Windows Server 2008 ou une version ultérieure, n’arrêtez pas le service de pare-feu Windows. Au lieu de cela, suivez les étapes de la section Comment bien désactiver le pare-feu Windows sous Windows Server 2008 et versions ultérieures.
  3. Si un logiciel de pare-feu tiers, une autre application de sécurité ou une appliance de pare-feu réseau est utilisé(e), consultez la documentation de l’application ou l’appliance pour déterminer s’il/elle peut être correctement configuré(e) pour traiter le trafic RPC.
  4. Si le logiciel de pare-feu, une autre application de sécurité ou une appliance réseau ne peut pas être configuré pour gérer correctement le trafic RPC dynamique, la plage de ports utilisée par RPC peut être restreinte, et cette plage peut ensuite être ouverte sur le pare-feu ou l’application de sécurité. Pour limiter la plage de ports utilisée par RPC, voir Comment faire pour configurer l’allocation de port dynamique RPC avec un pare-feu.
     

5. Problèmes de connectivité réseau

  1. Utilisez la commande ping pour tester la connectivité de base entre le client RPC et le serveur. Notez que ce test peut ne pas être concluant, car il est possible qu’un pare-feu bloque le trafic ICMP tout en laissant passer les autres trafics. (ICMP, ou Internet Control Message Protocol, est le protocole utilisé par les commandes ping et tracert.)
  2. L’utilitaire de ligne de commande PortQry peut être utilisé pour tester la connectivité entre le client et le serveur et déterminer quels ports sont ouverts sur le serveur. Il inclut la prise en charge de RPC et peut être utilisé pour déterminer les services dotés de ports dynamiques qui sont enregistrés auprès de RPC et les ports spécifiques qu’ils utilisent. Des informations détaillées sur PortQry version 2.0 sont disponibles ici: Nouvelles fonctionnalités dans PortQry version 2.0.
  3. Si le client et le serveur se trouvent sur des sous-réseaux différents, vérifiez que le trafic est correctement acheminé entre les deux. S’ils se trouvent dans des emplacements physiques différents, vérifiez que le lien entre les sites fonctionne et autorise la libre circulation du trafic.


Pour plus d’instructions sur le dépannage de cette erreur, reportez-vous à la section Dépannage « Le serveur RPC n’est pas disponible ».

Pour obtenir des informations générales sur RPC, voir Qu’est-ce que RPC?
 


 
Weitere Informationen
 
 

Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Rendez-vous sur le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

REMARQUE : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Chine. Serveur et stockage non applicable.

Artikeleigenschaften


Betroffenes Produkt

Servers

Letztes Veröffentlichungsdatum

14 Feb 2022

Version

6

Artikeltyp

Solution