So erhalten Sie Support für TechDirect Update – Katalog managen (DCCRM)

TechDirect-Update: Manage Catalog (ehemals DCCRM) ist eine Cloud-basierte Anwendung. IT-Administratoren können damit nutzerdefinierte Kataloge für Latitude-, OptiPlex-, Precision- und XPS-Plattformen erstellen und managen. Kataloge können so konfiguriert werden, dass sie Treiber, Firmware, BIOS und ausgewählte Dell Anwendungsupdates enthalten.

Betroffene Produkte:

• TechDirect Update – Katalog verwalten

Betroffene Plattformen:

• Latitude
• OptiPlex
• Precision
• XPS

Selbsthilfeoptionen

Die meisten technischen Informationen finden Sie hier:

• Verwalten der Dokumentation zu einem nutzerdefinierten Updatekatalog
• Dell Wissensdatenbank

So erhalten Sie Support:

1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home
2. Wählen Sie rechts auf der Seite Kontakt aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
   • Wenden Sie sich an den technischen Support, wenn ein Dell Service-Tag verfügbar ist. (Weiter mit Schritt 3)
   • SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn kein Dell Service-Tag verfügbar ist und Unterstützung erforderlich ist, um Zugriff auf die Software zu erhalten. (Weiter mit Schritt 8)

technischen Support

3. Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.

4. Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.

5. Bestätigen Sie Ihr Modell und Ihre Service-Tag-Nummer und klicken Sie auf Weiter.

6. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.

7. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.

Unterstützung bei Bestellungen

8. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.

9. Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.

10. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende Elemente aus.

11. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.