Wie kann ich einen ePSA- oder QR-Code online einsenden, um zusätzliche Fehlerbehebungsschritte durchzuführen?

Wie kann ich einen ePSA- oder QR-Code online einsenden, um zusätzliche Fehlerbehebungsschritte durchzuführen?

Wenn Sie einen ePSA-Code haben, können Sie die Service-Tag-Nummer, den ePSA-Fehler und den Validierungscode auf der Seite Systemleistungsüberprüfung vor dem Start mit SupportAssist eingeben, um zu erfahren, wie Sie weiter vorgehen.

Hinweis: Der Fehlercode des ePSA-Tools wird als vierstellige Zahl (1000 oder 2000), gefolgt von einer weiteren vierstelligen Zahl angegeben.
Wenn Sie eine andere Zahl erhalten:

• Führen Sie die Selbstdiagnosetests erneut durch, stellen Sie sicher, dass Sie die Service-Tag-Nummer, den ePSA-Fehler und den Validierungscode wie angezeigt notieren.
• Lesen Sie den Dell Knowledge Base-Artikel: Fehlercodes zu gewerblichen und Kundenprodukten von Dell.

Einige neuere Computer sind mit der Version 3.0 des ePSA-Diagnoseprogramms ausgestattet. Wenn ein Problem gefunden wird, wird ein QR-Code (Quick Response-Code) wie abgebildet (Abbildung 1) angezeigt. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Telefon, welches daraufhin die Seite SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Systemleistungsüberprüfung vor dem Start mit SupportAssist) öffnet. Dort können Sie die Service-Tag-Nummer, den ePSA-Fehler und den Validierungscode eingeben, um zu erfahren, wie Sie weiter verfahren.

QR-Code-Leser stehen in Google Play und Apple Apps bereit.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Video ePSA – Pre-boot System Assessment.