Wat is Advanced Support voor software?

Betreffende producten:

• Dell Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption Server
• Dell Encryption External Media
• Dell Trusted Device
• CrowdStrike

Dell Data Security Advanced Support for Software (AS4SW) biedt een Advanced Support Expert (ASE) per klantomgeving voor een vast aantal uren per kwartaal.

Dit aanbod kan het volgende bieden:

• Directe toegang tot een toegewezen supporttechnicus
• Onboarding-webinar
• Hulp bij upgrades
• Regelmatige door Dell aangestuurde check-ins van de status buiten eventuele actieve problemen
• Maandelijkse evaluaties van hun omgeving, inclusief health-checks
• Driemaandelijkse service, supportevaluatie en feedbacksessies
• Beleidsevaluatie op basis van best practices
• Training op afstand
• Hulp bij implementatieplanning
• Inzichten in productreleases
• Mogelijkheden om verbeterideeën aan te dragen

Neem contact op met uw verkoopmedewerker om het inschrijvingsproces te starten of als u nog vragen hebt.

Als u over deze service beschikt, raadpleegt u de internationale supporttelefoonnummers van Dell Data Security als u over deze service beschikt.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer inzichten en bronnen kunt u deelnemen aan het Dell Security Community Forum.