Vad är avancerad support för programvara?

Berörda produkter:

• Dell Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption Server
• Dell Encryption External Media
• Dell Trusted Device
• CrowdStrike

Dell Data Securitys avancerade support för mjukvara (AS4SW) tillhandahåller en Advanced Support Expert (ASE) per kundmiljö för ett fast antal timmar varje kvartal.

Det här erbjudandet kan ge:

• Direkt tillgång till en utsedd supporttekniker
• Onboarding-webbseminarium
• Hjälp med uppgradering
• Regelbundna Dell-drivna avstämningar av status utanför eventuella aktiva problem
• Månatliga granskningar av deras miljö, inklusive hälsokontroller
• Kvartalsvisa service-, supportgransknings- och feedbacksessioner
• Granskning av policy för bästa praxis
• Utbildning på distans
• Hjälp med distributionsplanering
• Insikter om produktlanseringar
• Möjligheter att bidra med förbättringsidéer

Kontakta din säljare för att komma i gång med registreringsprocessen eller om du har ytterligare frågor.

Om du vill kontakta din utsedda supporttekniker, om du har den här tjänsten, går du till telefonnummer till Dell Data Securitys internationella support.
Gå till TechDirect för att generera en förfrågan om teknisk support online.
Om du vill ha fler insikter och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.