Şifre Çözme Aracısı, Şifre Çözme Temizleme İşlemi Gerçekleştirilirken Politika Tabanlı Şifreleme Kurallarını İzlemiyor

Etkilenen Ürünler:

• Dell Encryption Enterprise

Etkilenen İşletim Sistemleri:

• Windows

Şifre çözme aracısı diskteki tüm verileri taramaya çalışır ve korumalı dosyalarla karşılaşırsa erişim reddedildi mesajlarıyla hata verir ve taramanın durmasına ve şifre çözmenin başarısız olmasına neden olur.

 Recursive call on <File/Folder Path> resulted in stop being requested. Exiting…

Şifre çözme işlemi sırasında oluşturulan Filefilender.log şu hata mesajını gösterebilir:

[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: SweepPath_Interruptible encountered errors processing "<File/Folder Path>".
[12.21.20 10:22:17] FileFinder - FindFirst: FindFirstFileW using pattern "\\?\<File/Folder Path>*" failed. Error 5
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: fileFinder.Start returned false for "<File/Folder Path>". Flagging as error and exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "C:\ProgramData" resulted in stop being requested. Exiting...
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath: recursive call on "C:\" indicated an error.

Şifre Çözme Aracısı, diskteki tüm dosyaları ve klasörleri taramaya çalışır ve korumalı dosya veya klasörlerle karşılaşırsa şifre çözmeyi durdurabilir. Bu durumda, filtre seviyesinde bir sürücü belirli klasörler ve dosyalara erişimi engelleyebilir. Bu da Şifre Çözme Aracısının bu dosyaların şifreleme durumunu taramasına ve gerektiğinde şifreleri çözmesini engeller. Bu durum oluşursa Decrypt Aracısı, şifre çözme taramasını işlemeyi asla tamamlamaz ve Dell Encryption sürücüleri kaldırılmaz.

Bu davranış için düzeltme yoktur. Uç noktaların şifresini çözmek isteyen müşteriler, şifre çözme işleminin tamamlanması için korumalı dosyalar ve klasörler oluşturan yazılımları kaldırmalıdır. Şifre çözme işlemi tamamlandıktan sonra yazılım, uç noktaya yeniden yüklenebilir.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.