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Teclado e mouse sem fio KM7321W - Shift, tecla de controle e falha de rolagem do mouse ao retomar do modo de suspensão

Zusammenfassung: Este artigo descreve um problema em que a tecla Shift, a tecla de controle e a rolagem do mouse falham no teclado e mouse sem fio Dell KM7321W após o sistema retomar do modo de suspensão. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome

Os clientes podem encontrar funções Typematic com falha (Shift e Tecla de controle com função de rolagem do mouse) no teclado e mouse sem fio KM7321W. Esse problema ocorre depois que o sistema reinicia do modo de suspensão.

Os sintomas específicos incluem:
  1. Se o usuário pressionar e manter pressionada a tecla Ctrl e rolar a roda de rolagem no mouse, a função de zoom/redução não funcionará. Isso ocorre na primeira vez em que a combinação é pressionada quando o teclado não é usado por pelo menos 40 segundos após a ativação do modo de suspensão. A segunda vez pressionada funcionará normalmente.
  2. Se o usuário pressionar e manter pressionada a tecla Shift no MS Excel e clicar no botão do mouse em uma célula diferente para selecionar uma faixa de células, a função de intervalo selecionado não funcionará. Isso ocorre na primeira vez em que a combinação é pressionada quando o teclado não é usado por pelo menos 40 segundos após a ativação do modo de suspensão. A segunda vez pressionada funcionará normalmente.

Ursache

As revisões de firmware preexistentes (anteriores à versão 1.3.1) não concluem a sequência de reconhecimento typematic durante a ativação.

Lösung

Para resolver esse problema, siga estas etapas: 
  1. Faça download e instale o Dell Peripheral Manager.
  2. Atualize o firmware do KM7321W para a versão 1.3.1 (ou posterior). 

Betroffene Produkte

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000187722
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 24 Okt. 2024
Version:  3
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