Zu den Hauptinhalten
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.

Беспроводные клавиатура и мышь KM7321W: сбой shift, клавиши управления и прокрутки мыши при выходе из спящего режима

Zusammenfassung: В этой статье описывается проблема, при которой на беспроводной клавиатуре и мыши Dell KM7321W после выхода системы из спящего режима происходит сбой прокрутки клавиши управления и мыши. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome

Заказчики могут столкнуться со сбоем типматических функций (Shift и Control Key с функцией прокрутки мыши) на беспроводной клавиатуре и мышах KM7321W. Эта проблема возникает после выхода системы из спящего режима.

Конкретные признаки:
  1. Если пользователь нажмет и удерживает клавишу Ctrl, а затем прокрутит колесо прокрутки мыши, функция увеличения/уменьшения масштаба не будет работать. Это происходит при первом нажатии сочетания клавиш, когда клавиатура не использовала по крайней мере 40 сек. после выхода из спящего режима. При втором нажатии клавиша будет работать в обычном режиме.
  2. Если пользователь нажав и удерживая клавишу Shift в MS Excel, нажав кнопку мыши на другой ячейке, выберите диапазон элементов, функция выбора диапазона не будет работать. Это происходит при первом нажатии сочетания клавиш, когда клавиатура не использовала по крайней мере 40 сек. после выхода из спящего режима. При втором нажатии клавиша будет работать в обычном режиме.

Ursache

Устаревшие версии микропрограммы (до версии 1.3.1) не завершат последовательность распознавания типа во время пробуждения.

Lösung

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия: 
  1. Загрузите и установите Dell Peripheral Manager.
  2. Обновите микропрограмму KM7321W до версии 1.3.1 (или более поздней). 

Betroffene Produkte

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000187722
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 24 Okt. 2024
Version:  3
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.