CSM: Jak uzyskać wsparcie

Aby otworzyć zgłoszenie serwisowe (SR) dotyczące problemów z przerwaniem sterownika modułów pamięci masowej kontenera (CSM), dostępne są następujące opcje. Dołączenie dzienników dotyczących problemu może być pomocne dla pomocy technicznej. Zobacz artykuł Sterowniki CSI: Sposób zbierania dzienników zawiera szczegółowe informacje pomocne w zbieraniu dzienników.

Telefon
Zadzwoń pod numer 1-800-782-4362, aby otworzyć zgłoszenie serwisowe przez telefon. Globalny technik pomocy technicznej dla klientów przychodzących otwiera zgłoszenie serwisowe przy użyciu numeru seryjnego, identyfikatora zasobu lub identyfikatora lokalizacji. Jeśli to możliwe, podaj identyfikator produktu powiązany z komponentem CSM. 

Chat

1. Uzyskaj dostęp do pomocy technicznej firmy Dell lub na stronie głównej firmy Dell przejdź do sekcji Pomoc techniczna, a następnie kliknij opcję Strona główna. 
    
2. Kliknij przycisk Zalogujsię do konta biznesowego Dell Online, oznaczony czarnym znacznikiem wyboru obok nazwy użytkownika. 
    
3. Po zalogowaniu się na konto firmowe oznaczone czarnym "haczykiem",
    
4. Przewiń w dół strony i kliknij opcję Administracyjna pomoc techniczna w obszarze Więcej opcji do zbadania lub kliknij i otwórz stronę sieci Web pomocy administracyjnej. 
    
5. Kliknij opcje usług administracyjnych dla przedsiębiorstw.
     
6. Z listy rozwijanej Więcej informacji wybierz opcję Zgłoszenie serwisowe Pomoc techniczna.
    
7. Wprowadź prawidłowy identyfikator lokalizacji (użyj ręcznego wprowadzania, jeśli nie widzisz żadnych lokalizacji).
8. Wybierzżądaną lokalizację.
    
9. Kliknij przycisk Rozpocznij czat.
    
10. Wprowadź prawidłowy numer telefonu do kontaktu, jeśli potrzebne są dodatkowe informacje.
11. Podaj nazwę firmy, strefę czasową i adres.
12. Wprowadźkod Service Tag lub numer seryjny produktu sprzętowego (opcjonalnie, ale pomocne przy rozwiązywaniu problemów).
13. W polu Opis problemu opisz problem w maksymalnie 240 znakach, określając element sterownika CSM wymagający pomocy technicznej.
14. Kliknij przycisk Rozpocznij czat.