CSM: Hur du får support

Följande alternativ finns för att öppna en tjänstebegäran (SR) för problem med felkorrigering av CSM-drivrutiner (Container Storage Modules). Det kan vara bra att inkludera loggar för problemet. Se artikeln CSI-drivrutiner: Så här samlar du in loggar innehåller information som hjälper dig att samla in loggar.

Telefon
Ring 1-800-782-4362 för att öppna en tjänstebegäran per telefon. En tekniker för global inkommande support öppnar en tjänstebegäran med hjälp av serienumret, tillgångs-ID:t eller plats-ID:t. Ange om möjligt den produktidentifierare som är kopplad till CSM-komponenten. 

Chatt

1. Gå till Dells support eller gå till Support från Dells hemsida och klicka på Hem. 
    
2. Klicka på Logga inpå ditt Dell Online-företagskonto markerat med en svart bock bredvid användarnamnet. 
    
3. När du har loggat med ett företagskonto som indikeras av en svart bock,
    
4. Bläddra nedåt längst ned på sidan och klicka på Administrativt stöd under Fler alternativ att utforska eller klicka på och öppna webbsidan Administrativt stöd. 
    
5. Klicka på alternativen för företagsadministration.
     
6. I listrutan Berätta mer väljer du Support för tjänstebegäran.
    
7. Ange ett giltigt plats-ID (använd manuell inmatning om inga platser visas).
8. Väljönskad plats.
    
9. Klicka på Starta chatt.
    
10. Ange ett giltigt telefonnummer för kontakt om ytterligare information behövs.
11. Ange företagets namn, tidszon och adress.
12. Angeservicenummer eller serienummer för maskinvaran (tillval men användbart vid felsökning).
13. I fältet Problembeskrivningsammanfattar du problemet med högst 240 tecken och anger vilken CSM-drivrutinskomponent som behöver support.
14. Klicka på knappen Starta chatt