VxRail: Guida alla risoluzione dei problemi per gli host VMware ESXi in stato "Not Responding"

• L'host ESXi ha segnalato Not Responding su vSphere Web Client.
• Impossibile gestire gli host ESXi da un vSphere Web Client.
• Possibilità di eseguire il ping dell host ESXi che non risponde e delle macchine virtuali su di esso.
• Possibilità di accedere alle macchine virtuali tramite SSH o RDP (Remote Desktop Protocol) in esecuzione sull'host ESXi.

Uno dei servizi di gestione sull host potrebbe avere avuto esito negativo o essere passato allo stato Not Responding.

Ciò richiede una root-cause analysis sul motivo per cui i servizi di gestione non sono riusciti o hanno smesso di rispondere. Raccogliere i registri di vCenter Server e dell host ESXi facendo riferimento all'articolo VMware Raccolta di informazioni di diagnostica per VMware ESXi  prima di ripristinare lo stato stabile del cluster e di ESXi.

A volte ciò è impossibile in quanto il nodo non risponde ai comandi per raccogliere i registri. Esaminare le informazioni contenute nella sezione Risoluzione di questo articolo. Se necessario, i registri possono essere analizzati tramite il supporto Dell per comprendere la root cause e verificare se i seguenti problemi noti sono correlati al problema.

Restarting hostd oppure vpxa sull'host può contribuire a ripristinare la gestibilità dell host in vSphere Client. Questa operazione viene eseguita utilizzando una sessione SSH sull'host ESXi.

Un'altra risposta a un host ESXi che non risponde consiste nel riavviare gli agent di gestione sugli host ESXi. 
 

Riavvio Gli agent di gestione degli host ESXi vengono eseguiti direttamente utilizzando una CLI o una sessione SSH su ESXi (se SSH è abilitato prima del problema). 

Tuttavia, se SSH non è abilitato, l'accesso alla porta BMC-iDRAC consente di accedere alla schermata ESXi DCUI in cui è possibile riavviare i servizi di gestione. Consultare l'articolo VMware 1003490 per il riavvio degli agent di gestione in ESXi.

DCUI potrebbe smettere di rispondere. L'arresto manuale delle VM tramite SSH o RDP è l'unica altra opzione per riportare l'ambiente a uno stato stabile. Al termine dell'operazione, utilizzando il controllo dell'alimentazione di BMC-iDRAC, spegnere e riaccendere (riavviare) l'host ESXi per portarlo a uno stato stabile.

Registrare le VM su host stabili direttamente dopo l'arresto delle VM, riducendo così il downtime per le VM prima di riavviare l'host ESXi che non risponde. (dopo di che, è possibile riavviare l'host ESXi con problemi). Seguire l'articolo VMware su come registrare o aggiungere una macchina virtuale (VM) all'inventario vSphere in vCenter

Server Se non si è in grado di spegnere le VM utilizzando SSH o RDP, terminare una VM tramite la sessione SSH dell host ESXi. Consultare l'articolo VMware Impossibile spegnere una macchina virtuale in un host ESXi

Problemi della macchina virtuale: 

• Impossibile spegnere le VM in un host ESXi - 1014165
• Spegnimento di una VM che non risponde su un host ESXi - 1004340
• Le macchine virtuali vengono visualizzate come non valide o orfane in vCenter Server - 1003742
• Le VM sembrano essere in esecuzione o registrate su più ESX/ESXi Server - 319918
• Accensione di una VM dalla riga di comando quando l'host non può essere gestito utilizzando vSphere Client - 1038043
• Risoluzione dei problemi relativi a una macchina virtuale che ha smesso di rispondere - 1007819

Problemi relativi ai file delle macchine virtuali: 

• Ricostruzione del file .vmx delle macchine virtuali da vmware.log - 1023880
• Analisi dei blocchi dei file delle macchine virtuali su ESXi - 10051