VxRail: Guia de solução de problemas para hosts VMware ESXi no estado "não respondendo"

• O host do ESXi relatou como não respondendo no vSphere Web Client.
• Não é possível gerenciar hosts do ESXi a partir de um vSphere Web Client.
• É possível fazer ping no host do ESXi que não está respondendo e nas VMs nele.
• É possível acessar as VMs por meio do SSH ou do protocolo RDP (Remote Desktop Protocol) em execução no host do ESXi.

Um dos serviços de gerenciamento no host pode ter falhado ou entrado em um estado Sem resposta.

Isso requer uma análise de causa raiz sobre por que os serviços de gerenciamento falharam ou pararam de responder. Colete os logs do vCenter Server e do host do ESXi consultando o artigo da VMware Coletando informações de diagnóstico para o VMware ESXi  antes de colocar o cluster e o ESXi em um estado estável.

Às vezes, isso é impossível, pois o nó não está respondendo aos comandos para coletar logs. Analise as informações da seção Resolução deste artigo. Os logs podem ser analisados por meio do Suporte Dell, se necessário, para entender a causa raiz e verificar se os problemas conhecidos abaixo estão relacionados ao problema.

Reiniciando" hostd ou vpxa no host pode ajudar a trazer de volta a capacidade de gerenciamento do host no vSphere Client. Isso é feito usando uma sessão SSH para o host do ESXi.

Outra resposta a um host do ESXi que não responde é reiniciar os agentes de gerenciamento nos hosts do ESXi. 
 

A reinicialização dos agentes de gerenciamento dos hosts do ESXi é feita diretamente usando uma sessão CLI ou SSH para o ESXi (se o SSH estiver ativado antes do problema). 

No entanto, se o SSH não estiver habilitado, acessar a porta BMC-iDRAC dará acesso à tela DCUI do ESXi na qual os serviços de gerenciamento podem ser reiniciados. Consulte o artigo 1003490 do VMware para reinicializar os agentes de gerenciamento no ESXi.

A DCUI pode deixar de responder. O desligamento manual das VMs usando SSH ou RDP é a única outra opção para restaurar o ambiente a um estado estável. Depois de concluir, usando o controle de energia BMC-iDRAC, reinicialize o host do ESXi para colocar o host do ESXi em um estado estável.

Registre as VMs em hosts estáveis diretamente após desligá-las, reduzindo assim o tempo de inatividade das VMs antes de reinicializar o host do ESXi que não está respondendo. (Depois disso, o host do ESXi com problemas poderá ser reinicializado.) Siga o artigo da VMware sobre Como registrar ou adicionar uma máquina virtual (VM) ao inventário do vSphere no vCenter Server

Se você não conseguir desligar as VMs usando SSH ou RDP, encerre uma VM por meio da sessão SSH do host do ESXi. Consulte o artigo da VMware Não é possível desligar uma máquina virtual em um host do ESXi

Problemas de máquina virtual: 

• Não é possível desligar as VMs em um host do ESXi – 1014165
• Desligando uma VM que não responde em um host do ESXi – 1004340
• As VMs aparecem como inválidas ou órfãs no vCenter Server – 1003742
• As VMs parecem estar em execução ou registradas em vários servidores ESX/ESXi – 319918
• Inicializar uma VM a partir da linha de comando quando o host não puder ser gerenciado usando o vSphere Client – 1038043
• Solução de problemas de uma VM que parou de responder – 1007819

Problemas relacionados ao arquivo de máquina virtual: 

• Recriação do arquivo .vmx das VMs a partir de vmware.log - 1023880
• Investigando bloqueios de arquivos de VMs no ESXi - 10051