Настольный спикерфон Dell Pro SP3022 отсутствует на аудиоустройствах после выхода из режима ожидания или гибернации

Zusammenfassung: Заказчик может обнаружить, что настольный спикерфон Dell Pro SP3022 выключен, не отвечает или отсутствует на аудиоустройствах на экране настройки Windows.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Затронутые продукты:

  • Настольный спикерфон Dell Pro SP3022

Затронутые версии:

  • Микропрограмма версии 1.1.5

Ursache

В текущем режиме ожидания настольный спикерфон Dell Pro SP3022 выключен и периодически выполняет сканирование на предмет пробуждения по USB, когда компьютер выходит из режима ожидания. Иногда устройство может пропустить команду пробуждения через USB и не выходит из спящего режима.

Спикерфон выключен и не отвечает
Рис. 1. Спикерфон выключен и не отвечает

В диспетчере устройств может произойти сбой экземпляра дескриптора USB-устройства;

Диспетчер устройств
Рис. 2. (Только на английском языке) Диспетчер устройств

 

Lösung

  • Скачайте и обновите микропрограмму устройства громкой связи 1.17.4 или более поздней, чтобы решить эту проблему.

Утилита обновления микропрограммы Dell Speakerphone SP3022
Рис. 3. (Только на английском языке) Утилита обновления микропрограммы для настольных спикерфонов Dell Pro SP3022

  • Выполните горячее подключение (отсоедините USB, подождите 3 секунды и снова подключите).
  • В качестве альтернативы выполните цикл включения/выключения.

Betroffene Produkte

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000197511
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 01 Juli 2025
Version:  7
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.