Настільний спікерфон Dell Pro SP3022 відсутній на аудіопристроях після виходу з режиму очікування або глибокого сну

Zusammenfassung: Клієнт може виявити, що настільний спікерфон Dell Pro SP3022 вимкнений, не відповідає або може бути відсутнім на аудіопристроях на екрані налаштування Windows.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Продукти, на які вплинули:

  • Настільний спікерфон Dell Pro SP3022

Версії, яких це стосується:

  • FW 1.1.5

Ursache

Під час сучасного режиму очікування настільний спікерфон Dell Pro SP3022 вимкнений і періодично сканує USB-пробудження, коли комп'ютер виходить із режиму очікування. Пристрій іноді може пропустити команду USB-пробудження і не прокидається.

Гучний зв'язок відображається вимкненим і не відповідає
Малюнок 1: Гучний зв'язок відображається вимкненим і не відповідає

У диспетчері пристроїв може статися збій екземпляра дескриптора USB-пристрою;

Диспетчер пристроїв
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Диспетчер пристроїв

 

Lösung

  • Завантажте та оновіть мікропрограму гучного зв'язку 1.17.4 або пізнішої версії, щоб вирішити проблему:

Утиліта оновлення прошивки Dell Speakerphone SP3022
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Утиліта оновлення прошивки настільного спікерфона Dell Pro SP3022

  • Виконайте гаряче підключення (від'єднайте USB, зачекайте 3 секунди та підключіть знову).
  • Як варіант, виконайте цикл живлення.

Betroffene Produkte

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000197511
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 01 Juli 2025
Version:  7
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.