Dell Pro desktop-luidsprekertelefoon SP3022 ontbreekt op audioapparaten na hervatten vanuit stand-by of sluimerstand

Zusammenfassung: De klant kan merken dat de Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022 lijkt te zijn uitgeschakeld, niet reageert of ontbreekt op de audioapparaten in het Windows-installatiescherm.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Betreffende producten:

  • Dell Pro desktop-luidsprekertelefoon SP3022

Betreffende versies:

  • FW 1.1.5

Ursache

Tijdens moderne stand-by is de Dell Pro desktopluidsprekertelefoon SP3022 uitgeschakeld en wordt er regelmatig gescand of de computer uit de slaapstand van de USB-stand is gehaald wanneer de computer uit stand-by ontwaakt. Het apparaat kan soms de USB-wekopdracht missen en wordt niet geactiveerd.

Luidsprekertelefoon lijkt uitgeschakeld en reageert niet
Afbeelding 1: De speakerphone lijkt uitgeschakeld en reageert niet

In Apparaatbeheer is er mogelijk een instantie van USB Device Descriptor mislukt;

Apparaatbeheer
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Apparaatbeheer

 

Lösung

  • Download en upgrade Speakerphone firmware 1.17.4 of hoger om het probleem op te lossen:

Hulpprogramma voor firmware-update Dell luidsprekertelefoon SP3022
Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Hulpprogramma voor firmware-update Dell Pro desktopluidsprekertelefoon SP3022

  • Voer een hotplug uit (koppel de USB los, wacht 3 seconden en sluit opnieuw aan).
  • U kunt ook een stroomcyclus uitvoeren.

Betroffene Produkte

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000197511
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 01 Juli 2025
Version:  7
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.