Dell Pro stationär högtalartelefon SP3022 saknas på ljudenheter efter återställning från vänteläge eller viloläge

Zusammenfassung: Kunden kan märka att den stationära Dell Pro-högtalartelefonen SP3022 verkar vara avstängd, inte svarar eller saknas på ljudenheterna på Windows-konfigurationsskärmen.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Berörda produkter:

  • Dell Pro stationär högtalartelefon SP3022

Berörda versioner:

  • Fast programvara 1.1.5

Ursache

I modernt vänteläge stängs Dell Pro stationära högtalartelefon SP3022 av och söker med jämna mellanrum efter USB när datorn vaknar från vänteläget. Enheten kan ibland missa USB-väckningskommandot och vaknar inte.

Högtalartelefonen verkar vara avstängd och svarar inte
Bild 1: Högtalartelefonen verkar vara avstängd och svarar inte

I enhetshanteraren kanske en instans av USB-enhetsbeskrivningen misslyckades.

Enhetshanteraren
Bild 2: (Endast på engelska) Enhetshanteraren

 

Lösung

  • Ladda ner och uppgradera den fasta programvaran för högtalartelefon 1.17.4 eller senare för att åtgärda problemet:

Uppdateringsverktyg för fast programvara för Dells högtalartelefon SP3022
Bild 3: (Endast på engelska) Uppdateringsverktyg för fast programvara för Dell Pros stationära högtalartelefon SP3022

  • Utför en hotplug (koppla ur USB-enheten, vänta 3 sekunder och anslut igen).
  • Alternativt kan du starta om datorn.

Betroffene Produkte

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000197511
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 01 Juli 2025
Version:  7
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.