El altavoz de escritorio Dell Pro SP3022 no se encuentra en los dispositivos de audio después de reanudar desde el modo en espera o hibernación
Zusammenfassung: Es posible que el cliente descubra que el altavoz de escritorio Dell Pro SP3022 parece estar apagado, no responde o puede faltar en los dispositivos de audio en la pantalla de configuración de Windows. ...
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Productos afectados:
- Altavoz para equipos de escritorio Dell Pro SP3022
Versiones afectadas:
- Firmware 1.1.5
Ursache
Durante el modo de espera moderno, el altavoz para equipos de escritorio Dell Pro SP3022 se apaga y periódicamente busca un encendido USB cuando la computadora se activa desde el modo de espera. En ocasiones, el dispositivo puede perder el comando de activación USB y no se activa.
Figura 1: El altavoz aparece apagado y no responde
En el administrador de dispositivos, es posible que falle una instancia del descriptor de dispositivo USB;
Figura 2: (Solo en inglés) Device Manager
Lösung
- Descargue y actualice el firmware del altavoz a la 1.17.4 o posterior para solucionar el problema:
Figura 3: (Solo en inglés) Utilidad de actualización del firmware del altavoz para computadoras de escritorio Dell Pro SP3022
- Realice una conexión en caliente (desconecte el USB, espere 3 segundos y vuelva a enchufarlo).
- Como alternativa, realice un ciclo de apagado y encendido.
Betroffene Produkte
Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000197511
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 01 Juli 2025
Version: 7
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.