Vivavoce desktop Dell Pro SP3022 mancante dalle periferiche audio dopo la riattivazione dalla modalità standby o ibernazione

Zusammenfassung: Il Cliente potrebbe riscontrare che il vivavoce desktop Dell Pro SP3022 sembra spento, non risponde o potrebbe essere assente dalle periferiche audio nella schermata di installazione di Windows. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Prodotti interessati:

  • Vivavoce desktop Dell Pro SP3022

Versioni interessate:

  • FW 1.1.5

Ursache

Durante lo standby moderno, il vivavoce desktop Dell Pro SP3022 è spento ed esegue periodicamente la scansione della riattivazione USB quando il computer si riattiva dalla modalità standby. Talvolta il dispositivo può non eseguire il comando di riattivazione USB e non si riattiva.

Il vivavoce appare spento e non risponde
Figura 1. Il vivavoce appare spento e non risponde

In Gestione dispositivi, è possibile che un'istanza del descrittore del dispositivo USB non sia riuscita;

Device Manager
Figura 2. (Solo in inglese) Gestione dispositivi

 

Lösung

  • Scarica e aggiorna il firmware vivavoce 1.17.4 o versioni successive per risolvere il problema:

Utilità di aggiornamento del firmware vivavoce Dell SP3022
Figura 3. (solo in inglese) Utilità di aggiornamento del firmware del vivavoce desktop Dell Pro SP3022

  • Eseguire un collegamento a caldo (scollegare l'USB, attendere 3 secondi e ricollegare).
  • In alternativa, spegnere e riaccendere l'alimentazione.

Betroffene Produkte

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000197511
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 01 Juli 2025
Version:  7
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