Webcam wird auf XPS 13 Plus 9320 Laptops mit Ubuntu 22.04 nicht erkannt

Möglicherweise tritt ein Erkennungsproblem mit der integrierten Webcam Ihres XPS 13 Plus 9320 Laptops auf.

Dies tritt nur auf, wenn das Betriebssystem Ubuntu 22.04 Linux ausgeführt wird.

Wir haben festgestellt, dass dies in der Regel geschieht, wenn Sie oder Ihre IT-Abteilung den Laptop mit Ubuntu 22.04 installiert haben. Die Installation wird nicht mit dem Dell Ubuntu Recovery Image durchgeführt.

Ubuntu-Installations-Images von anderen Quellen als Dell enthalten nicht alle von Dell benötigten Pakete. Mit diesen Paketen kann die Webcam funktionieren und erkannt werden.

Ubuntu verfolgt und bietet Anweisungen zur Behebung von Problemen bei der Installation des generischen Images auf der Ubuntu Wiki-Website https://wiki.ubuntu.com/Dell

Die folgenden Anweisungen führen Sie durch die Wiederherstellung der vollen Funktionalität der Kamera.

1. Wenn Ubuntu 22.04 installiert wurde, ist der Intel Kernel-Treiber nicht in der Struktur enthalten. Sie müssen den Stapel manuell installieren:

   1. Öffnen Sie ein Terminal-Fenster:

      • Die einfachste Möglichkeit, ein Terminalfenster zu öffnen, ist die Verwendung der Tastenkombination: STRG + ALT + T

      • Sie können auch ein Terminalfenster über die Suchleiste auf dem Desktop der Benutzeroberflächen (UI) öffnen. Geben Sie Terminal in der Leiste ein und klicken Sie auf die angezeigten Ergebnisse.

   2. Geben Sie jeden der folgenden Terminalbefehle in das Terminalfenster ein und drücken Sie die Eingabetaste:

      1. $ sudo add-apt-repository ppa:oem-solutions-engineers/oem-projects-meta

      2. $ sudo apt install oem-somerville-tentacool-meta

      3. $ sudo apt update

      4. $ sudo apt full-upgrade

      5. $ sudo systemctl poweroff

2. Wenn Schritt 1 nicht funktioniert, müssen Sie das Dell Ubuntu-Betriebssystem-Image mithilfe der Anweisungen unter dem folgenden Link neu installieren:

   • Artikel in der Dell Wissensdatenbank: Neuinstallieren von Windows oder Linux mit dem Dell OS Recovery-Image

      

Allgemeine Informationen zu Webcams und Ubuntu sowie allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung für das XPS 13 Plus 9320 finden Sie in den folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikeln:

• Nutzungs- und Troubleshooting-Handbuch für Dell XPS 13 Plus 9320
• Handbuch zu Webcams auf Dell Laptops und Desktops mit Ubuntu-Betriebssystemen

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