Data Domain: scheda di memoria o DIMM guasto | Difettoso | Errore

• DDOS genera avvisi relativi alla memoria, tra cui:
  • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
  • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
  • DIMM-00003: Memory card failure
  • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
  • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
  • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
  • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
  • MEM-00002: Memory Size Below Configured Value
• Report System Event Log (SEL) di iDRAC
  • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
• Riavvii del sistema attivati da errori di memoria non correggibili
• DDFS non si avvia o non può essere abilitato
• Il sistema entra in uno stato di inattività a causa di un guasto hardware della memoria
• Altri avvisi possono mascherare problemi di memoria (ad esempio, errore di controllo del computer CPU)

• I DIMM di Data Domain utilizzano ECC (Error Correcting Code) per rilevare e correggere gli errori di memoria.
• Gli errori correggibili si accumulano e attivano avvisi quando vengono superate le soglie.
• Gli errori non correggibili indicano un guasto hardware e possono causare l'instabilità del sistema o il riavvio.
• L'errore di un modulo DIMM o di una riser di memoria riduce la memoria disponibile e può impedire l'avvio di DDFS.

Avviso DIMM - Guida decisionale per il riavvio

 La funzione PPR (Post Package Repair) del BIOS può riparare le celle di memoria interessate durante il riavvio.

Indicazioni per le decisioni di riavvio:

Avvisi critici:

• • Non rimuovere o scambiare il modulo DIMM prima del riavvio. La PPR richiede il modulo DIMM originale.
  • Il sistema potrebbe riavviarsi automaticamente più di una volta durante il self-healing. Si tratta del comportamento previsto.
  • Se Self-healing ha esito positivo, non è necessaria la sostituzione del modulo DIMM.
  • Se l'avviso persiste dopo il riavvio o si trasmette a MEM0001, contattare il supporto Dell.

Procedura standard per la risoluzione dei problemi e la risoluzione

1. Riavviare il sistema Data Domain (piattaforme PowerEdge) per avviare la PPR.
2. Identificare il componente difettoso (DIMM, CPU o scheda madre) utilizzando avvisi e diagnostica.
3. Confrontare lo stato corrente del sistema con un'istantanea AutoSupport precedente (prima dell'avviso).
4. Eseguire i seguenti comandi DD CLI:

   alerts show current
   system show meminfo
   enclosure show memory
   log view debug/messages.engineering
   

5. Eseguire DDOS Hardware Healthcheck per confermare il guasto hardware.
6. Eseguire i controlli fisici:
   • Riposizionare il modulo DIMM in modo sicuro
   • Sostituire con un DIMM funzionante per i test di isolamento
7. Sostituire il componente difettoso in base ai risultati della diagnostica.
8. Se il sistema non si avvia:
   • Rimozione dell'hardware non essenziale
   • Avvio con una configurazione minima (singolo DIMM nello slot 0)
9. Raccogliere un pacchetto di supporto e aprire una Service Request , se necessario.
   • Il video seguente mostra come raccogliere un pacchetto di supporto: Raccolta di un pacchetto di supporto

 Elenco di controllo di verifica dopo la sostituzione/riavvio DIMM:

Dopo aver sostituito fisicamente un modulo DIMM o aver riavviato il sistema, completare questi controlli prima di considerare il problema risolto:

1. 1. ✅ Verificare che il nuovo modulo DIMM sia riconosciuto: # enclosure show memory - Verificare che tutti gli slot DIMM mostrino lo stato e la capacità corretti.
   2. ✅ Verificare la presenza di avvisi di memoria: # alerts show current- verificare che gli avvisi DIMM/MEM originali siano scomparsi.
   3. ✅ Verificare l'avvio del file system: # filesys status - verificare che DDFS sia abilitato e attivo.