Data Domain: SAS- eller MPATH-advarsler

Gælder for:

• Alle Data Domain-modeller (DD) med eksternt lager tilknyttet
• Alle DDOS-versioner (Data Domain Operating System)

Hvert DD-system opretholder to SAS-stier til hvert kabinet og dets diske. En typisk datasti omfatter:

• PCIe SAS HBA - → SAS HBA-port → SAS-kabel → kabinetcontroller (LCC) → disk

Fejl på et hvilket som helst tidspunkt i denne sti kan udløse advarsler eller hændelses-id'er. Mens advarsler kan indikere fejlen, er yderligere undersøgelse ofte påkrævet.

Almindelige SAS- og MPATH-hændelser:

EVT-MPATH-00003: Missing disk connection from system port Nx
EVT-MPATH-00005: Enclosure Disk only has active connection(s); required number is 2
EVT-MPATH-00006: Path redundancy to an enclosure is lost
EVT-SAS-03801: Enclosure cables on port have been connected incorrectly
EVT-SAS-03802: The HBA port is disabled
EVT-SAS-03803: The SAS HBA in slot has failed

Almindelige årsager til SAS- eller Multipath-hændelser er:

• Forkert kabelføring eller topologi
• Vedligeholdelse eller opgradering af lokationen (f.eks. tilføjelse eller opgradering af storage, vedligeholdelse af strøm, utilsigtet kabelfrakobling)
• Løse eller forkert siddende SAS-kabler
• Defekt hardware (HBA, SAS-kabel, LCC eller disk)
• Forbigående firmware- eller softwarefejl

Gendan altid alle SAS-tilslutningsmuligheder med flere stier. Efterlad ikke manglende eller forringede stier uløste.

Anbefalede handlinger:

1. Kør diagnosticeringskommandoer (for at identificere, hvor fejlen ligger):

alerts show current
disk port show summary
disk port show stats
enclosure show topology
enclosure show controllers <n>
disk multipath status
disk rescan <n.n> (where n.n is the Enclosure.Slot reference)

2. Sammenlign med tidligere Autosupport:

• Brug automatisk support før hændelse til at identificere manglende eller forringede forbindelser.

3. Fysisk inspektion:

• Deaktiver filsystemet (filesys disable), før SAS-kablerne sættes i igen eller flyttes.
• Kontroller SAS og strømkabler for sikre forbindelser.
• Se efter manglende LED'er eller fejlindikatorer på controllere.

4. Referencedokumentation:

• Se hyldehardwarevejledninger for kabeltopologi og bedste fremgangsmåder.

5. Eskalering:

• Hvis der er behov for yderligere hjælp, kan du generere en supportpakke og oprette en serviceanmodning hos den supportudbyder, du har indgået kontrakt med.