Data Domain: Alertas de SAS o MPATH

Se aplica a:

• Todos los modelos Data Domain (DD) con almacenamiento externo conectado
• Todas las versiones de Data Domain Operating System (DDOS)

Cada sistema DD mantiene dos rutas SAS para cada gabinete y sus discos. Una ruta de datos típica incluye lo siguiente:

• Puerto HBA SAS PCIe → HBA SAS → cable SAS → Disco → de la controladora de gabinete (LCC)

La falla en cualquier punto de esta ruta puede activar alertas o ID de eventos. Si bien las alertas pueden indicar la falla, a menudo se requiere una investigación más profunda.

Eventos comunes de SAS y MPATH:

EVT-MPATH-00003: Missing disk connection from system port Nx
EVT-MPATH-00005: Enclosure Disk only has active connection(s); required number is 2
EVT-MPATH-00006: Path redundancy to an enclosure is lost
EVT-SAS-03801: Enclosure cables on port have been connected incorrectly
EVT-SAS-03802: The HBA port is disabled
EVT-SAS-03803: The SAS HBA in slot has failed

Las causas comunes de eventos de SAS o múltiples rutas son las siguientes:

• Cableado o topología incorrectos
• Actualizaciones o mantenimiento del sitio (como agregar o actualizar el almacenamiento, mantenimiento de la alimentación, desconexión accidental de cables)
• Cables SAS sueltos o mal colocados
• Hardware defectuoso (HBA, cable SAS, LCC o disco)
• Fallas transitorias de firmware o software

Restaure siempre la conectividad de múltiples rutas SAS completa. No deje rutas faltantes o degradadas sin resolver.

Acciones recomendadas:

1. Ejecute comandos de diagnóstico (para identificar dónde se encuentra la falla):

alerts show current
disk port show summary
disk port show stats
enclosure show topology
enclosure show controllers <n>
disk multipath status
disk rescan <n.n> (where n.n is the Enclosure.Slot reference)

2. Compárelo con el soporte automático anterior:

• Utilice un soporte automático previo a un evento para identificar conexiones faltantes o degradadas.

3. Inspección física:

• Deshabilite el sistema de archivos (filesys disable) antes de volver a insertar o mover cualquier cable SAS.
• Compruebe los cables SAS y de alimentación para verificar si las conexiones son seguras.
• Busque LED faltantes o indicadores de falla en las controladoras.

4. Documentación de referencia:

• Consulte las guías de hardware de bandeja para conocer la topología del cableado y las prácticas recomendadas.

5. Escalación:

• Si necesita más ayuda, genere un paquete de soporte y envíe una solicitud de servicio al proveedor de soporte contratado.