Data Domain: Auflösen von SAS- oder MPATH-Warnmeldungen

Gilt für:

• Alle DD-Modelle (Data Domain) mit angeschlossenem externem Storage
• Alle DDOS-Versionen (Data Domain Operating System)

Jedes DD-System unterhält zwei SAS-Pfade zu jedem Gehäuse und seinen Festplatten. Ein typischer Datenpfad umfasst:

• PCIe SAS HBA → SAS HBA-Port → SAS-Kabel → Gehäuse-Controller (LCC) → Festplatte

Ein Ausfall an einem beliebigen Punkt in diesem Pfad kann Warnmeldungen oder Ereignis-IDs auslösen. Warnmeldungen weisen zwar auf den Fehler hin, doch sind oft weitere Untersuchungen erforderlich.

Häufige SAS- und MPATH-Ereignisse:

EVT-MPATH-00003: Missing disk connection from system port Nx
EVT-MPATH-00005: Enclosure Disk only has active connection(s); required number is 2
EVT-MPATH-00006: Path redundancy to an enclosure is lost
EVT-SAS-03801: Enclosure cables on port have been connected incorrectly
EVT-SAS-03802: The HBA port is disabled
EVT-SAS-03803: The SAS HBA in slot has failed

Häufige Ursachen für SAS- oder Multipath-Ereignisse sind:

• Falsche Verkabelung oder Topologie
• Standortwartung oder -upgrades (z. B. Hinzufügen oder Upgrade von Storage, Stromwartung, versehentliches Trennen des Kabels)
• Lose oder falsch eingesetzte SAS-Kabel
• Fehlerhafte Hardware (HBA, SAS-Kabel, LCC oder Festplatte)
• Vorübergehende Firmware- oder Softwarefehler

Stellen Sie immer die vollständige SAS-Multipath-Konnektivität wieder her. Lassen Sie fehlende oder heruntergestufte Pfade nicht ungelöst.

Empfohlene Maßnahmen:

1. Führen Sie Diagnosebefehle aus (um festzustellen, wo der Fehler liegt):

alerts show current
disk port show summary
disk port show stats
enclosure show topology
enclosure show controllers <n>
disk multipath status
disk rescan <n.n> (where n.n is the Enclosure.Slot reference)

2. Vergleich mit vorherigem Autosupport:

• Verwenden Sie einen vorherigen Autosupport, um fehlende oder beeinträchtigte Verbindungen zu identifizieren.

3. Physische Inspektion:

• Deaktivieren Sie das Dateisystem (filesys disable), bevor Sie SAS-Kabel neu einsetzen oder verschieben.
• Überprüfen Sie SAS- und Stromkabel auf sichere Verbindungen.
• Suchen Sie nach fehlenden LEDs oder Fehleranzeigen auf Controllern.

4. Referenzdokumentation:

• Informationen zur Verkabelungstopologie und Best Practices finden Sie in den Handbüchern zur Einschubhardware .

5. Eskalation:

• Wenn weitere Unterstützung erforderlich ist, erstellen Sie ein Support-Bundle und stellen Sie einen Service-Request bei Ihrem vertraglich gebundenen Supportanbieter.