AppSync: Agent-Protokollerfassung über die AppSync-Benutzeroberfläche schlägt fehl mit "Ausnahme aufgetreten: SmbAuthException, Meldung: Anmeldefehler: unbekannter Nutzer"

Zusammenfassung: Die automatische Protokollerfassung von AppSync-Agent-Protokollen eines Windows-Agent-Hosts ist über die AppSync-Benutzeroberfläche fehlgeschlagen. Sie sehen jedoch, dass die Serverprotokollerfassungen erfolgreich sind. ...

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Symptome

Während der Protokollerfassung über die AppSync-Benutzeroberfläche wird ein SMB-Authentifizierungsfehler ausgegeben.
In den AppSync-Serverprotokollen sehen Sie Folgendes:
  
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> userName === <UserName>  domain == xxxxxx
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> SMB URL formed to create the session is : smb://<Agent Host FQDN>/Admin$/AppSync-logs/appsyncHostPlugin_<HostName>_<TimeStamp>.zip
<TimeStamp> ERROR [EJB default - 3] [com.emc.archway.commands.logCollection.CollectLogsCommandBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> Exception Occurred: LogCollectionFailedException, Message: SmbAuthException, Message: Logon failure: unknown user name or bad password
Der Nutzer hat jedoch bestätigt, dass der Nutzername und das Kennwort mit der entsprechenden Berechtigung korrekt sind.

Ursache

SMB1 ist auf dem Agent-Host deaktiviert. AppSync verwendet diese Bibliothek intern für die Agent-Protokollerfassung.
Daher ist dies erforderlich und auch im Abschnitt zum Troubleshooting auf Seite 348 des AppSync 4.6-Benutzerhandbuchs dokumentiert.
 

Lösung

Durch Aktivieren von SMB v1 über die Windows Server Manager-Seite wird das Problem behoben. 

Sie sehen außerdem dasselbe wie in der folgenden Abbildung aus dem Abschnitt zum Troubleshooting auf Seite 348 des AppSync 4.6-Benutzerhandbuchs.

 

SMB-Authentifizierungsfehler

 

 
 

Weitere Informationen

 Dieser PowerShell-Befehl zeigt true an, wenn SMB1 aktiviert ist:


Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB1Protocol

Produkte

AppSync
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000211362
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 10 Okt. 2025
Version:  2
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