AppSync: Innsamling av agentlogg fra AppSync-brukergrensesnittet mislyktes med "Exception Occurred: SmbAuthException, Message: Påloggingsfeil: ukjent bruker"

Zusammenfassung: Automatisk logginnsamling av AppSync-agentlogger fra en Windows Agent-vert mislyktes fra AppSync-brukergrensesnittet. Du ser imidlertid at serverloggsamlingene lykkes.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Mens logginnsamling fra AppSync-brukergrensesnittet, gir det SMB Auth-feil.
Du ser nedenfor i AppSync-serverlogger:
  
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> userName === <UserName>  domain == xxxxxx
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> SMB URL formed to create the session is : smb://<Agent Host FQDN>/Admin$/AppSync-logs/appsyncHostPlugin_<HostName>_<TimeStamp>.zip
<TimeStamp> ERROR [EJB default - 3] [com.emc.archway.commands.logCollection.CollectLogsCommandBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> Exception Occurred: LogCollectionFailedException, Message: SmbAuthException, Message: Logon failure: unknown user name or bad password
Brukeren bekreftet imidlertid at brukernavnet og passordet er riktig med riktig tillatelse.

Ursache

SMB1 er deaktivert på agent vert. AppSync bruker dette biblioteket internt for innsamling av agentlogger.
Derfor er det nødvendig, og det er også dokumentert i feilsøkingsdelen på side 348 i brukerhåndboken for AppSync 4.6.
 

Lösung

Aktivering av SMB v1 fra Windows Server Manager-siden løser problemet. 

Du ser også det samme som i figuren nedenfor fra feilsøkingsdelen på side 348 i brukerhåndboken for AppSync 4.6.

 

Autorisasjonsfeil for SMB

 

 
 

Weitere Informationen

 Denne Powershell-kommandoen viser sant hvis SMB1 er aktivert:


Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB1Protocol

Produkte

AppSync
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000211362
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 10 Okt. 2025
Version:  2
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.