AppSync: Zbieranie dzienników agenta z interfejsu użytkownika AppSync nie powiodło się z komunikatem "Exception Occurred: SmbAuthException, komunikat: Błąd logowania: nieznany użytkownik"

Zusammenfassung: Automatyczne zbieranie dzienników agenta AppSync hosta agenta systemu Windows nie powiodło się z interfejsu użytkownika AppSync. Widać jednak, że gromadzenie dzienników serwera zakończyło się pomyślnie. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Podczas zbierania dzienników z interfejsu użytkownika AppSync zgłaszany jest błąd uwierzytelniania SMB.
Poniżej widać w dziennikach serwera AppSync:
  
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> userName === <UserName>  domain == xxxxxx
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> SMB URL formed to create the session is : smb://<Agent Host FQDN>/Admin$/AppSync-logs/appsyncHostPlugin_<HostName>_<TimeStamp>.zip
<TimeStamp> ERROR [EJB default - 3] [com.emc.archway.commands.logCollection.CollectLogsCommandBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> Exception Occurred: LogCollectionFailedException, Message: SmbAuthException, Message: Logon failure: unknown user name or bad password
Użytkownik potwierdził jednak, że nazwa użytkownika i hasło są poprawne z odpowiednimi uprawnieniami.

Ursache

Protokół SMB1 jest wyłączony na hoście agenta. AppSync wewnętrznie używa tej biblioteki do zbierania dzienników agentów.
Dlatego jest to potrzebne i udokumentowane w sekcji rozwiązywania problemów na stronie 348 podręcznika użytkownika AppSync 4.6.
 

Lösung

Włączenie protokołu SMB v1 na stronie menedżera serwera systemu Windows rozwiązuje problem. 

Widoczne są również te same informacje, co na poniższym rysunku z sekcji rozwiązywania problemów na stronie 348 Podręcznika użytkownika AppSync 4.6.

 

Błąd uwierzytelniania SMB

 

 
 

Weitere Informationen

 To polecenie PowerShell pokazuje wartość true, jeśli protokół SMB1 jest włączony:


Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB1Protocol

Produkte

AppSync
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000211362
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 10 Okt. 2025
Version:  2
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.