AppSync. Сбор журнала агента из пользовательского интерфейса AppSync завершался сбоем с ошибкой «Exception Occurred: SmbAuthException, сообщение: Ошибка входа: неизвестный пользователь"

Zusammenfassung: В пользовательском интерфейсе AppSync произошел сбой автоматического сбора журналов агента AppSync хоста агента Windows. Однако вы увидите, что сбор журналов сервера выполнен успешно.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

При сборе журнала из пользовательского интерфейса AppSync выдается ошибка SMB Auth.
В журналах сервера AppSync вы увидите следующее:
  
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> userName === <UserName>  domain == xxxxxx
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> SMB URL formed to create the session is : smb://<Agent Host FQDN>/Admin$/AppSync-logs/appsyncHostPlugin_<HostName>_<TimeStamp>.zip
<TimeStamp> ERROR [EJB default - 3] [com.emc.archway.commands.logCollection.CollectLogsCommandBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> Exception Occurred: LogCollectionFailedException, Message: SmbAuthException, Message: Logon failure: unknown user name or bad password
Однако пользователь подтвердил, что имя пользователя и пароль верны с соответствующими разрешениями.

Ursache

Протокол SMB1 отключен на узле агента. AppSync использует эту библиотеку для сбора журналов агентов.
Поэтому она необходима, и она также описана в разделе поиска и устранения неисправностей на стр. 348 руководства пользователя AppSync 4.6.
 

Lösung

Включение SMB v1 на странице Windows Server Manager поможет решить проблему. 

Также отображается то же самое, что указано на рисунке ниже, в разделе поиска и устранения неисправностей на стр. 348 Руководства пользователя AppSync 4.6.

 

Ошибка аутентификации SMB

 

 
 

Weitere Informationen

 Эта команда Powershell имеет значение true, если включен протокол SMB1:


Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB1Protocol

Produkte

AppSync
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000211362
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 10 Okt. 2025
Version:  2
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.