AppSync: Insamling av agentlogg från AppSync-användargränssnittet misslyckades med "Undantag inträffade: SmbAuthException, meddelande: Inloggningsfel: okänd användare"

Zusammenfassung: Automatisk logginsamling av AppSync-agentloggar för en Windows-agentvärd misslyckades från AppSync-användargränssnittet. Du ser dock att serverloggsamlingarna lyckas.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Vid logginsamling från AppSync-användargränssnittet genereras SMB Auth-fel.
Nedan ser du i AppSync-serverloggarna:
  
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> userName === <UserName>  domain == xxxxxx
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> SMB URL formed to create the session is : smb://<Agent Host FQDN>/Admin$/AppSync-logs/appsyncHostPlugin_<HostName>_<TimeStamp>.zip
<TimeStamp> ERROR [EJB default - 3] [com.emc.archway.commands.logCollection.CollectLogsCommandBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> Exception Occurred: LogCollectionFailedException, Message: SmbAuthException, Message: Logon failure: unknown user name or bad password
Användaren bekräftade dock att användarnamnet och lösenordet är korrekta med lämpligt tillstånd.

Ursache

SMB1 är inaktiverat på agentvärden. AppSync använder internt det här biblioteket för insamling av agentloggar.
Därför behövs det och det finns även dokumenterat i avsnittet Felsökning på sidan 348 i användarhandboken för AppSync 4.6.
 

Lösung

Aktivering av SMB v1 från Windows Server Manager-sidan löser problemet. 

Du ser också samma sak som nämns i nedanstående bild från felsökningsavsnittet på sidan 348 i AppSync 4.6 User Guide.

 

SMB-auktoriseringsfel

 

 
 

Weitere Informationen

 Det här PowerShell-kommandot visar true om SMB1 är aktiverat:


Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB1Protocol

Produkte

AppSync
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000211362
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 10 Okt. 2025
Version:  2
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.