Синхронізація додатків: Не вдалося зібрати журнал агента з інтерфейсу AppSync із повідомленням «Сталося виняток: SmbAuthException, Повідомлення: Помилка входу: невідомий користувач"

Zusammenfassung: Не вдалося автоматично збирати журнали агентів AppSync хоста агента Windows з інтерфейсу AppSync. Однак ви бачите, що збір журналів сервера успішно збирається.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Під час збирання журналу з інтерфейсу AppSync він видає помилку аутентифікації SMB.
У журналах сервера AppSync ви бачите наступне:
  
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> userName === <UserName>  domain == xxxxxx
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> SMB URL formed to create the session is : smb://<Agent Host FQDN>/Admin$/AppSync-logs/appsyncHostPlugin_<HostName>_<TimeStamp>.zip
<TimeStamp> ERROR [EJB default - 3] [com.emc.archway.commands.logCollection.CollectLogsCommandBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> Exception Occurred: LogCollectionFailedException, Message: SmbAuthException, Message: Logon failure: unknown user name or bad password
Однак користувач підтвердив, що ім'я користувача та пароль правильні з відповідним дозволом.

Ursache

SMB1 вимкнено на вузлі агента. AppSync внутрішньо використовує цю бібліотеку для збору журналів агентів.
Отже, це необхідно, і це також задокументовано в розділі усунення несправностей на сторінці 348 Посібника користувача AppSync 4.6.
 

Lösung

Увімкнення SMB v1 на сторінці диспетчера серверів Windows вирішує проблему. 

Ви також бачите те саме, що зазначено на малюнку нижче, з розділу усунення несправностей на сторінці 348 Посібника користувача AppSync 4.6.

 

Помилка автентифікації SMB

 

 
 

Weitere Informationen

 Ця команда Powershell показує true, якщо SMB1 увімкнено:


Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB1Protocol

Produkte

AppSync
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000211362
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 10 Okt. 2025
Version:  2
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.