Nvidia Vattenstämpel på skärmen när alienware m16 R1, m18 R1 bärbara datorer kör dGPU-läge

Nvidia Vattenstämpel på bärbara Alienware m16 R1- och m18 R1-datorer

Ägare till bärbara Alienware m16 R1- och m18 R1-datorer kan se en röd Nvidia-vattenstämpel i det nedre högra hörnet på skärmen. Vattenstämpeln visar följande meddelande:

NVIDIA CONFIDENTIAL 527.99 14940 10DE 27E0 C491023 

Vattenstämpeln kan ses under följande förhållanden:

• Den bärbara datorn körs i dGPU-läge (Discrete Graphics Processing Unit).
• Den bärbara datorn kör ett spel.
• Den bärbara datorn kör ett prestandatestverktyg.

Vattenstämpeln syns inte under följande förhållanden:

• Vattenstämpeln visas inte i standardgrafikläget. Den bärbara datorn levereras med standardinställningen Automatic or Dynamic Display Switch (DDS).
• Vattenstämpeln försvinner när verktyget för spel eller prestandatest har stängts.

Överst på sidan

Om du spelar spel eller kör ett 3D-prestandatest körs panelen via dGPU och den röda vattenstämpeln visas på skärmen. Teknikavdelningen identifierade ett paketfel med Nvidia-drivrutinen. (Version 527.99)

Teknikerna bekräftar att den bärbara datorn inte påverkas av det här meddelandet som visas på skärmen. Det är ett falskt fel.

Följande guide vägleder dig steg för steg genom lösningen på problemet:

1. Kontrollera att den aktuella grafikdrivrutinen har avinstallerats från den bärbara datorn:

   1. När den bärbara datorn har startat operativsystemet öppnar du inställningsprogrammet.

      Om du trycker ned Tangenterna Win + I samtidigt och sedan släpper dem är ett kortkommando för att öppna inställningarna.

   2. Klicka på Appar.

   3. Klicka på Installerade appar eller appar > funktioner och sök reda på och välj Nvidia-drivrutinen (version 527.99) i listan.

   4. Välj alternativet för att avinstallera för att ta bort drivrutinen. Starta om den bärbara datorn när den är klar med borttagningen.

      

      (Bild 1 Installerade appar)

2. Kör en manuell uppdatering av drivrutinerna för datorn från Dells supportwebbplats till den senaste tillgängliga versionen. (Se till att du uppdaterar Nvidia-grafikdrivrutinen till version 528.52 eller senare.) Mer information om hur du uppdaterar drivrutiner finns i följande kunskapsbasartikel:

   • Vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer

3. Kontrollera att Nvidia-grafikdrivrutinen är version 528.52 eller senare och testa att problemet är löst:

   1. Högerklicka på Skrivbordet i Windows och välj Kontrollpanelen för Nvidia.

   2. Klicka på Hjälp på den översta menyn och välj Systeminformation.

      

      (Bild 2 Nvidia-systeminformation)

Överst på sidan