Bei Alienware tritt ein SupportAssist-Diagnosefehler auf, der angibt, dass Ihr Anschluss keinen Strom aufnimmt

Alienware-Computer mit USB-C, die Power Delivery (PD) nicht unterstützen, können den Akku nicht über eine USB-C-Kabelverbindung aufladen. Beispiel: Ein Alienware M15 R6 liefert 3,3 A bei 5 V an einem USB-C-Anschluss, um ein externes Gerät aufzuladen, kann aber keinen Strom für den Laptop empfangen, um sich selbst über ein Netzteil oder ein USB-C-Gerät eines Drittanbieters aufzuladen, das PD-Stromversorgung unterstützt.

Einige USB-C-Monitore unterstützen PD zum Aufladen des Akkus eines Laptops, während dieser an den Monitor angeschlossen ist. Der folgende Fehler kann nach dem Anschließen des PD USB-C-Geräts oder nach dem Start auftreten. Die integrierte SupportAssist-Diagnose kann Folgendes anzeigen: "Ihr Anschluss nimmt keinen Strom auf. Um Ihr System während des Andockens mit Strom zu versorgen, schließen Sie ein Netzteil an Ihr System an." Nutzer erhalten möglicherweise auch beim Start beim POST eine Meldung mit dieser Meldung.

Betroffene Plattformen:

• Alienware M15 R6

Betroffene Software:

• Dell SupportAssist für Business PCs
• Dell SupportAssist für Home PCs

Die Meldung funktioniert wie vorgesehen. Die Meldung informiert den Benutzer darüber, dass er ein Gerät angeschlossen hat, das den Computer mit Strom versorgen kann, dies jedoch nicht unterstützt.

Einige Monitore und Geräte von Drittanbietern unterstützen möglicherweise das Ausschalten von Power Delivery, wodurch verhindert wird, dass die Meldung angezeigt wird. Für externe Komponenten, die nicht über diese Option verfügen, gibt es keine Möglichkeit, diese Meldung von der Computerseite aus zu deaktivieren.