Guia para verificação de componentes protegidos (na nuvem)

Produtos afetados:

• Dell Trusted Device
• Verificação de componentes protegidos (na nuvem)

Versões afetadas:

• v1.5

Plataformas afetadas:

• Dell Precision
• Latitude
• OptiPlex
• XPS

A Verificação de componentes protegidos (na nuvem) (SCV) permite visualizar o manifesto dos componentes do computador após o recebimento e combinar esses resultados com o manifesto dos componentes que foram enviados. Isso garante que seu computador comercial Dell foi criado e enviado conforme você o encomendou e que não foi adulterado ao longo do caminho.

Se o cliente ligar informando que a compilação e a configuração enviada não correspondem, uma troca de sistema deverá ser oferecida pela equipe do Care. O Cliente deve relatar a incompatibilidade dentro de 30 dias.

Como funciona o SCV:

• O recurso iniciado a partir do TechDirect ou do Dell Trusted Device
• O SCV executa a manifestação usando o SupportAssist for Business e o Dell Trusted Device para manifestar os componentes que foram enviados.
• Se qualquer disparidade for detectada, como mostrado na captura de tela abaixo, usando o painel do TechDirect e o registrador de eventos usando o Dell Trusted Device , peça que o cliente entre em contato com o atendimento para troca do sistema.
  Nota: O cliente deve entrar em contato com o atendimento em até 30 dias.