Das Mikrofon funktioniert nicht mit der Dell Pro Webcam – WB5023 oder der Dell Webcam – WB3023

Zusammenfassung: Erfahren Sie, warum für die Verwendung der Dell Pro Webcam – WB5023 und der Dell Webcam – WB3023 das Mikrofon aktiviert sein muss.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Das Mikrofon der Dell Webcam wird in Unified Communication-Apps (Zoom, Teams usw.) nicht angezeigt.

Betroffene Produkte:

  • Dell Pro Webcam – WB5023
  • Dell Webcam – WB3023

Ursache

Die Standardeinstellung des Mikrofons der Webcam ist auf "Aus" gesetzt.

Lösung

Die Methode zum Aktivieren des Mikrofons unterscheidet sich je nachdem, ob Sie Windows oder macOS verwenden. Klicken Sie auf das entsprechende Betriebssystem, um weitere Informationen zu erhalten.

Windows

  1. Laden Sie Dell Peripheral Manager (DPeM) herunter und installieren Sie es.
  2. Schieben Sie im Setup-Bereich von Dell Peripheral Manager unter Audio den Schieberegler Kameramikrofon , um das Mikrofon zu aktivieren.
    Aktivieren des Kameramikrofons
  3. Wenn das Mikrofon im Dell Peripheral Manager aktiviert ist und das Mikrofon immer noch nicht funktioniert, aktivieren Sie das Mikrofon über die Windows-Einstellungen. Klicken Sie dazu auf das Startmenü , suchen Sie nach Soundeinstellungen und öffnen Sie dann Soundeinstellungen.
  4. Wählen Sie unter Eingabedie Option Mikrofon (Dell Webcam WBxxxx) als Eingabegerät aus. Das Mikrofon Dell Pro Webcam – WB5023 oder Dell Webcam – WB3023 sollte jetzt Audio erkennen.
    Auswählen des Eingabegeräts
Hinweis: Wenn Sie die Kamera an einen Dell Computer anschließen, aktualisieren Sie den Audiotreiber des Computers auf die neueste Version, um die Kompatibilität mit dem Kameramikrofon zu verbessern.

macOS

  1. Gehen Sie zu Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und Downloads.
  3. Wählen Sie Apple macOS unter "Betriebssystem" aus.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen , um die Anwendung Dell Display und Peripheral Manager herunterzuladen.
  5. Schließen Sie die Dell Pro Webcam – WB5023 oder die Dell Webcam – WB3023 an den Mac an.
  6. Klicken Sie auf die Registerkarte Webcam im linken Bereich.
  7. Klicken Sie im rechten Bereich auf Webcam Control .
  8. Schieben Sie im rechten Bereich das Kamera-Mikrofon , um das Mikrofon zu aktivieren.
    Kamera-/Mikrofoneinstellung
  9. Die Webcam schaltet sich nach dem Ändern der Einstellung aus und wieder ein.

Betroffene Produkte

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware m16 R2, Alienware m18 R2, Alienware x16 R2, Chromebook 3120, Dell 14 Premium DA14250, Dell 16 Premium DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250 , Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16250, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell 16 DC16251, Dell 16 DC16256, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Slim FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 13 Plus PB13255, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Tower QCT1255, Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 16 Plus 7640, Inspiron 3030 Small Desktop, Latitude 7350, Latitude 5455, Latitude 7455, Latitude 9450 2-in-1, OptiPlex 3000 Thin Client, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Precision 7680, Precision 7780, Precision 3280 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 5860 Tower, Precision 3680 Tower, Precision 7875 Tower, Precision 7960 Tower, XPS 13 9345, XPS 13 9350, XPS 14 9440, XPS 16 9640, XPS 8960 ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000213452
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 17 Okt. 2025
Version:  5
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