PowerStore: Delvis dataindsamling kan ikke downloades

Zusammenfassung: Delvis dataindsamling kan ikke downloades.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Delvis dataindsamling kan forekomme i en opsætning med flere enheder, når dataindsamlingen mislykkes i en af enhederne.
Når dette sker, er status for dataindsamlingen "DELVIS", og når du vælger denne DC til download i PowerStore Manager-brugergrænsefladen, vises meddelelsen "Supportmateriale ikke tilgængeligt til download", som vist på følgende skærmbillede:.

Eksempel:
image.png

Ursache

Rodårsagen er download for en dataindsamling med "dc_status" af "DELVIS" understøttes ikke.

Lösung

Hvis du vil downloade pakken til DELVIS dataindsamling, skal du bruge "scp" fra kommandolinjen i servicedockeren.

På servicedockeren for den enhed, der har en DELVIS dataindsamling, skal du gøre følgende:

  1. Kør "svc_dc liste" som vist nedenfor, og identificer dataindsamlingen, der skal downloades.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Gå op til roden. 
  2. Gå til /cyc_var/cyc_service/data_collection/ og "scp" dataindsamlingen til din destinationsplacering som vist nedenfor:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Opløsning

Dette problem er løst i PowerStore 3.0 og derover, hvor delvise DC'er kan downloades til PowerStore Manager UI.

Betroffene Produkte

PowerStore
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000213481
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 13 Juni 2025
Version:  4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.