PowerStore: Osittaista tiedonkeruuta ei voi ladata

Zusammenfassung: Osittaista tiedonkeruuta ei voi ladata.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Tietojen osittainen kerääminen voi esiintyä usean laitteen kokoonpanossa, kun tiedonkeruu epäonnistuu jossakin laitteessa.
Kun näin käy, tiedonkeruun tila on PARTIAL, ja kun PowerStore Manager -käyttöliittymä valitaan ladattavaksi, näyttöön tulee virheilmoitus Support material not available for download seuraavassa näyttökuvassa:

Esimerkki:
image.png

Ursache

Pääsyy on lataukseen tietokokoelmasta, jonka dc_status on PARTIAL.

Lösung

Jos haluat ladata OSITTAISEN tiedonkeruupaketin, käytä service dockerin komentorivillä olevaa scp-komentoriviä.

Tee seuraavat toimet sen laitteen huoltolaitteessa, jolla on OSITTAINen tiedonkeruu:

  1. Suorita svc_dc list, kuten seuraavassa kuvassa, ja tarkista ladattavat tietokokoelmat.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Nosta pääkäyttäjäksi. 
  2. Siirry sijaintiin /cyc_var/cyc_service/data_collection/ja 'scp' ja liitä tiedonkeruu kohdesijaintiin seuraavasti:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Resolution (tarkkuus)

Ongelma on korjattu PowerStore 3.0 :ssa ja uudemmissa, joista osa toimialueen ohjauskoneita voi ladata PowerStore Manager -käyttöliittymää varten.

Betroffene Produkte

PowerStore
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000213481
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 13 Juni 2025
Version:  4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.