PowerStore: Det går inte att hämta partiell datainsamling

Zusammenfassung: Det går inte att hämta partiell datainsamling.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Partiell datainsamling kan utföras i en konfiguration med flera enheter när datainsamling misslyckas i någon av enheterna.
När det inträffar är statusen för datainsamlingen "PARTIAL" och när du väljer den här domänkontrollanten för nedladdning visas meddelandet "Support material not available for download" som visas i följande skärmbild:

Exempel:
image.png

Ursache

Rotorsaken är nedladdning för en datainsamling där "dc_status" "PARTIAL" inte stöds.

Lösung

Om du vill ladda ner paketet PARTIAL data collection använder du "scp" från kommandoraden i servicedockningsstationen.

På servicedockningsstationen för den enhet som har DEN PARTIELLA datainsamlingen gör du följande:

  1. Kör "svc_dc list" enligt nedan och identifiera datainsamlingen som ska laddas ner.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Lyft upp till root. 
  2. Gå till /cyc_var/cyc_service/data_collection/ och "scp" datainsamlingen till målplatsen enligt nedan:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Upplösning

Det här problemet har åtgärdats i PowerStore 3.0 och senare där partiella DC:er kan hämtas för PowerStore Manager-gränssnittet.

Betroffene Produkte

PowerStore
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000213481
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 13 Juni 2025
Version:  4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.