PowerStore: Gedeeltelijke dataverzameling kan niet worden gedownload

Zusammenfassung: Gedeeltelijke dataverzameling kan niet worden gedownload.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Gedeeltelijke dataverzameling kan plaatsvinden in een installatie met meerdere apparaten wanneer dataverzameling mislukt in een van de apparaten.
Wanneer dit gebeurt, is de status van de dataverzameling 'PARTIAL' en in de PowerStore Manager UI wordt bij het kiezen van deze DC voor downloaden het bericht 'Support material not available for download' weergegeven, zoals wordt weergegeven in de volgende schermafbeelding:.

Voorbeeld:
image.png

Ursache

De hoofdoorzaak is het downloaden voor een dataverzameling met 'dc_status' van 'PARTIAL' wordt niet ondersteund.

Lösung

Als u de GEDEELTELIJKE dataverzamelingsbundel wilt downloaden, gebruikt u 'scp' vanaf de opdrachtregel in de service docker.

Ga als volgt te werk op de service docker van het apparaat met de GEDEELTELIJKE dataverzameling:

  1. Voer 'svc_dc list' uit zoals hieronder wordt weergegeven en identificeer de dataverzameling die u wilt downloaden.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Til naar root. 
  2. Ga naar /cyc_var/cyc_service/data_collection/ en 'scp' de dataverzameling naar uw doellocatie, zoals hieronder wordt weergegeven:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Resolutie

Dit probleem is opgelost in PowerStore 3.0 en hoger waar gedeeltelijke DC's kunnen worden gedownload voor de PowerStore Manager UI.

Betroffene Produkte

PowerStore
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000213481
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 13 Juni 2025
Version:  4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.