SupportAssist OS Recovery-fout bij het uitvoeren van schijf klonen met externe USB

SupportAssist OS Recovery Application geeft foutmelding "Httpsboot -Failed to Initialize network connection" (Kan netwerkverbinding niet initialiseren).

Betreffende modellen:

• Precision 3561
• XPS 8940
• Latitude 7320

Stappen om dit probleem te reproduceren:

1. Lancering SupportAssist OS Recovery applicatie.
2. Selecteer bij het starten van het dashboard de optie Back-up van bestanden/schijf klonen>Disk Clone>USB Storage Device.
3. Voer schijf klonen uit door een extern USB-apparaat aan te koppelen met voldoende ruimte om de gehele bronschijf te klonen.
4. Ga verder met het klonen waarbij de data van de interne harde schijf naar het USB-storageapparaat worden gekopieerd en nadat het systeem is afgesloten.
5. Vervang de interne harde schijf door een nieuwe en start opnieuw op vanaf de USB-storage en voltooi het kloonproces van USB-storage naar een nieuw geïnstalleerde interne schijf.

Zodra het klonen is voltooid, start u het platform opnieuw op en verschijnt de onderstaande foutmelding (afbeelding 1 [alleen Engels]).

Afbeelding 1: Httpsboot -Failed to Initialize network connection error message (Httpsboot - Kan netwerkverbinding niet initialiseren)

De fout treedt op bij een poging om een bestaande harde schijf te klonen en deze te vervangen door een nieuwe harde schijf. Dit gebeurt na het per ongeluk installeren van de nieuwe harde schijf zonder de standaard opstartopties correct in te stellen.

De fout treedt op bij het uitvoeren van Disk Clone (Third Disk Clone Option selection) om de databron van de computer te kopiëren naar een USB-storageapparaat. De harde schijf van het platform vervangen door een nieuwe harde schijf, waardoor alle opstartvermeldingen die aanwezig zijn in de oorspronkelijke harde schijf, verloren gaan.

Aangezien de BIOS-optie HTTPS-opstartinvoer heeft, wordt deze automatisch de eerste standaardvermelding in het systeem. Daarom krijgen we eerst een reeks HTTPS-opstartinvoer en vervolgens een UEFI-opstartvermelding voor de gekloonde externe harde schijf. Het schijf klonen geeft aan dat het platform moet worden opgestart, maar omdat de standaardvermelding nu is ingesteld op HTTPS boot. Waardoor het niet mogelijk is om naar het volgende deel van het schijf klonen te gaan.

1. Nadat de schijf kloon is voltooid (optie voor het klonen van de derde schijf selecteren), drukt u bij het opstarten op f12 in plaats van op het platform om het opstartmenu te openen.
2. Selecteer in het opstartmenu de Optie Windows Boot Manager.
3. Begeleidt u terug naar Windows op het platform.

Oplossing op de lange termijn:

Dell softwareontwikkeling moet extra stappen toevoegen in de pagina's met de gebruikersinterface voor schijf klonen. Dit vermeldt dat na voltooiing van de Disk Clone (third Disk Clone Option selection) voordat u opnieuw opstart. Start eerst op naar het opstartmenu en selecteer Windows Boot Manager.