Windows Hello-Anmeldung schlägt auf Latitude 7440 Laptop mit Windows 10 fehl

Windows 10 Hello-Fehlermeldung auf dem Anmeldebildschirm wird angezeigt

Möglicherweise werden die folgenden Fehlermeldungen auf dem Windows Hello-Anmeldebildschirm auf Ihrem Latitude 7440-Laptop angezeigt:

Couldn't turn on the camera.

Something went wrong.

Diese treten unter den folgenden Umständen auf:

• Auf dem Laptop wird das Betriebssystem Windows 10 ausgeführt
• Der Laptop verfügt über eine installierte WWAN-Karte.
• Der Laptop befindet sich im Akkumodus
• Ein USB-Typ-C-Netzadapter ist an den Laptop angeschlossen.
• Das Infrarotlicht (IR) der Laptopkamera blinkt nicht
• Die folgende Fehlermeldung wird im Benachrichtigungsbereich angezeigt, wenn Sie sich beim zweiten Versuch angemeldet haben, sobald auf dem Anmeldebildschirm eine Zeitüberschreitung auftritt:

SIM Card removed.

Dell hat das Problem mit Microsoft bearbeitet. Es gibt mehrere Geräte, die nach dem Startvorgang initialisiert werden müssen. (Beispiel: Webcam, WWAN-Modem, Fingerabdruck-Lesegerät usw.) 

• Das Betriebssystem Windows 11 initialisiert die Geräte parallel, was insgesamt schneller ist.
• Bei Windows 10 initialisiert das Betriebssystem die Geräte jedoch nacheinander (sequentiell), was mehr Zeit in Anspruch nimmt.

Leichte Verzögerungen bei der Initialisierung einzelner Geräte beginnen sich zu summieren. Es wird ein Wert erreicht, der über dem Schwellenwert von Windows Hello liegt, und die oben genannten Fehler werden angezeigt, weil die Kamera nicht rechtzeitig bereit ist.

Microsoft hat das Problem mit behoben Windows 11 Build 25251.1000main.221118-1142 (und neuer). Es gibt jedoch keine Pläne von Microsoft, den Fix in das Betriebssystem Windows 10 zu implementieren.

Sie können einen der folgenden Workarounds verwenden:

• Die Windows Hello-Anmeldung funktioniert, wenn Sie auf die Schaltfläche "Windows Hello-Anmeldung" klicken.
• Die Windows Hello-Anmeldung funktioniert, sobald auf dem Anmeldebildschirm eine Zeitüberschreitung auftritt, und Sie können das Touchpad, die Tastatur oder den Touchscreen verwenden, um den Anmeldebildschirm wieder aufzurufen
• Die Windows Hello-Anmeldung funktioniert, wenn Sie auf Windows 11 aktualisieren
• Die Windows Hello-Anmeldung funktioniert, wenn Sie das WWAN-Modem im Windows Geräte-Manager deaktivieren
• Die Windows Hello-Anmeldung funktioniert, wenn Sie den Laptop über eine der Dell Dockingstationen der WD19-Serie anschließen

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