Звук гарнітури Alienware або функції мікрофона працюють не так, як очікувалося

Zusammenfassung: У наступній статті описано усунення несправностей звуку або функцій мікрофона для гарнітур Alienware.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome

Продукти, на які вплинули:

  • Трирежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware | AW920H
  • Дворежимна бездротова ігрова гарнітура Alienware | AW720H
  • Дротова ігрова гарнітура Alienware | AW520H

Користувач гарнітури Alienware може скаржитися на звук або функції мікрофона не працюють належним чином.

Ursache

Прошивку та драйвери гарнітури та ключа не оновлено до останньої версії.

Lösung

Кроки з усунення несправностей

Кроки для оновлення прошивки:

  1. Підтвердьте номер версії мікропрограми як гарнітури, так і ключа. Перевірте версію, встановлену за допомогою Alienware Command Center (AWCC), натиснувши Оновленняналаштувань >FX>.
  2. Переконайтеся, що надані номери версій є найновішими на сторінці підтримки Dell.
  3. Якщо прошивка користувача не найновіша, доручіть користувачу оновити мікропрограму гарнітури та ключа до останньої версії. Можна використовувати будь-який з наведених нижче методів:
    • Використання AWCC
    • Оновлювач прошивки в службі підтримки Dell
  4. Щоб оновити мікропрограму гарнітури:
    1. Підключіть гарнітуру до зарядного кабелю та пройдіть процес оновлення прошивки (це оновлює прошивку гарнітури).
    2. Далі підключіть гарнітуру за допомогою ключа і пройдіть процес оновлення прошивки (це оновлює прошивку ключа).
      Примітка: Користувачі повинні оновити прошивку як гарнітури, так і ключа до останньої версії. Оновлення лише одного може призвести до проблеми з гарнітурою або її нероботи.
  5. Після оновлення мікропрограми на обох пристроях попросіть клієнта завантажити та встановити останній драйвер:

Weitere Informationen

Зверніться до документації та сторінки посібника для отримання додаткової інформації:

Betroffene Produkte

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Produkte

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000217346
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 29 Aug. 2025
Version:  5
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.